вторник, 30 сентября 2014 г.

Почему мы не любим планировать?

       
   В заметке: "Хронофаги" или куда уходит время руководителя" я писал, что при всём желании менеджер не может сразу справиться со всеми делами которые хотелось бы сделать. Единственным выходом из сложившейся ситуации является тщательное планирование своего рабочего дня. Но вот что странно. Абсолютное большинство руководителей предпочитают не этим не заниматься. Почему? 

     Первый ответ достаточно простой - не хватает знаний.  Мы скорее образованы, чем профессиональны, и наши познания о планировании чаще всего находятся на общекультурном уровне.
Если спросить любого руководителя: «Нужно ли планировать свою деятельность?» Ответ, скорее всего, будет положительным, и мало кто станет доказывать обратное.

Вторая причина обусловлена негативной репутацией института планирования на постсоветском пространстве.
Несмотря на то, что именно в СССР были разработаны многочисленные технологии, связанные с планированием деятельности и научной организацией труда (например, ленточная диаграмма более известная как диаграмма Ганта), на практике дела обстояли совсем неблестяще. У тех читателей, кому довелось поработать на советском производстве, наверняка, при слове планирование возникают не самые приятные ассоциации.

Третья причина в том, что планирование занимает время, а его то как раз и не хватает. Возникает замкнутый круг. Нам некогда планировать, поэтому мы этим и не занимаемся. У нас нет времени работать эффективно, но всегда находится время, чтобы потом переделывать.

Ну, и последняя причина заключается в том, что процесс планирования всегда связан с самоограничением, а это вызывает определённый дискомфорт. Нежелание лишний раз испытывать дискомфорт привело к тому, что мы научились убеждать себя, что в данный момент заниматься планированием нет никакой необходимости, но вот «как только, так сразу».

Более того, наличие конкретного плана вынуждает руководителя тратить свою управленческую энергию не на то, что ему хочется или больше нравиться, а на то, что в данный момент является наиболее целесообразным. Следовательно, любой руководитель, обладая свободой воли,  пользу планирования понимает, но сам подобной «ерундой», предпочитает не заниматься.


    Однако единственная возможность разорвать порочный круг и справиться с нескончаемым потоком совещаний, рабочих встреч, указаний сверху - научиться чётко и однозначно расставлять приоритеты. Как это сделать? Обязательно расскажу в одном из выпуском блога. Не пропустите. Продолжение следует.

     Если вы хотите познакомиться со всеми заметками посвящёнными тайм-менеджменту, эффективности или технологиям управления, то кликните по соответствующему ярлыку который находится под текстом в сером поле. 

P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, поделиться результатами выполнения заданий, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: alexpokrov72@mail.ru (письмо можно отправить прямо внизу этой страницы или воспользоваться формой обратной связи, которая находится справа от текста). Вы также можете оставить комментарии. Они всегда приветствуются и не редактируются.

      P.S.S. Если Вы считаете, что эта информация будет интересна кому-то из Ваших коллег, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе и в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку на данную заметку. Вы также можете рекомендовать эту заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.  

понедельник, 29 сентября 2014 г.

Восприятие времени как основа эффективности.

   
    Недавно, договорились с клиентом встретиться у меня в офисе, для проведения консультации, ровно в 12 часов. 
  В 11.55 я находился в своём кабинете и ожидал своего визави. Прошло минут 20 после назначенного срока, когда наконец раздался стук в дверь и на пороге возник клиент.  С виноватой миной на лице он стал извиняться за опоздание, оправдывая его тем, что время с ним постоянно "играет в прятки". Из-за этого он вечно опаздывает на важные встречи.

 Возможно, вас это удивит, но первый шаг к оптимизации использования временного ресурса - это анализ восприятия времени. 

  Чаще всего мы воспринимаем время как нечто вечное, неподвижное, безграничное. Нам кажется, что времени всегда много. И когда мы перестаём ощущать его границы нам катастрофически начинает его не хватать.

     Организация времени сходна с организацией пространства. Беспорядок в расписании (или полное его отсутствие) вполне можно сравнить с беспорядком в вашем шкафу или на вашем столе (подробнее об этом читайте: "Хронофаги" или куда уходит время"). У времени есть собственные границы. Каждый день - это сосуд определённой ёмкости. Его можно заполнить "мусором" (пустой болтовнёй по мобильному, компьютерными играми, "общением" в социальных сетях и т.д.), а можно делами, которые шаг за шагом приближают вас к намеченной цели.
       
     
 Как вы воспринимаете время и свои взаимоотношения с ним? Подумайте об этом сейчас. Это может быть что угодно - образ, символ, рисунок... Самое главное - это точность отражения того как вы воспринимаете время. Чем абстрактнее образ времени, тем слабее осознание его границ. 

    Одним из следствий такого восприятия обычно является неспособность рассчитать время, стремление вместить в небольшой временной интервал, непомерное количество задач.


      Стоит обратить внимание и на эмоциональный "знак" который несёт в себе ваш образ времени. Если он заряжен негативно, отрицательно, подумайте, что провоцирует вас воспринимать время как нечто враждебное и угрожающее. Вы не сможете научиться рационально использовать своё время, если его восприятие будет носить негативный оттенок.

    На сегодня всё. В следующий раз поговорим о том, почему люди предпочитают не планировать свой рабочий день. Не пропустите. Продолжение следует...

      Если вы хотите познакомиться со всеми заметками посвящёнными тайм-менеджменту, эффективности или технологиям управления, то кликните по соответствующему ярлыку который находится под текстом в сером поле. 

P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, поделиться результатами выполнения заданий, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: alexpokrov72@mail.ru (письмо можно отправить прямо внизу этой страницы или воспользоваться формой обратной связи, которая находится справа от текста). Вы также можете оставить комментарии. Они всегда приветствуются и не редактируются.

      P.S.S. Если Вы считаете, что эта информация будет интересна кому-то из Ваших коллег, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе и в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку на данную заметку. Вы также можете рекомендовать эту заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.  



пятница, 26 сентября 2014 г.

Секреты построения успешной бизнес-модели

Вчера, то есть 25 сентября 2014 года в городе Усинске РК в VIP-зале ресторана "Чарка" состоялся шестой "Бизнес-ланч с консультантом". В этот раз темой делового обеда стала "Бизнес-модель".

Почему одни компании совершают прорыв, а другие уходят с рынка? Можете себе представить, как ваша организация будет выглядеть года через два, через пять или десять лет? Будете ли вы в числе лидеров? Придётся ли вам столкнуться с конкурентами, которые продемонстрируют миру абсолютно новые, потрясающие бизнес модели. Кто наши клиенты? Что мы им продаём и что они у нас покупают? Что такое ценностное предложение и как его создать? Эти и многие другие вопросы стали темой интерактивной презентации, которой сопровождался рассказ ведущего.

Вниманию участников был предложен оригинальный подход к повышению эффективности и продуктивности компании через разработку и совершенствование её бизнес-модели. Присутствующие смогли познакомится с одним из самых современных и технологичных инструментов для создания нового и развития существующего бизнеса.

    При подготовке мероприятия была использована методика построения бизнес-моделей Александра Остервальдера, которая раскрывает логику выбранного компанией способа извлечения прибыли. А. Остервальдер считает, что большой лист бумаги и блок стикеров – это всё, что понадобится для освоения авторского метода создания бизнес-моделей. 

     За короткий промежуток времени, участники бизнес-ланча смогли совместить приятное с полезным: вкусно пообедать в компании близких по духу людей, заодно повысить уровень своей управленческой квалификации, познакомиться с самыми современными инструментами бизнес-моделирования и провести экспресс-диагностику бизнес-модели своей компании.

     Встреча не прошла бесследно. Кто-то из присутствующих всерьёз задумался о необходимости системно заняться повышением уровня знаний в указанной области. Для кого-то из участников настоящим открытием стала тема потребительских сегментов и построения взаимоотношений с клиентами.

     В одном все присутствующие были единодушны. Мероприятие было максимально познавательным и полезным. Это подтверждают и отзывы участников:





   Нет времени отслеживать обновления, однако вы не хотите пропустить важную и полезную информацию? Не отчаивайтесь. Выход есть! Подпишитесь на обновления и вы точно не упустите ничего важного, интересного и полезного. Как это сделать? Просто введите ваш адрес электронной почты в раздел: "Подпишитесь на обновления блога" и нажмите на кнопку "Submit" (находится справа от текста) или воспользуйтесь сервисом: "Стань постоянным читателем" (находится справа от текста). 

      Если хотите познакомиться с пост-релизами и фото-отчётами о других прошедших мероприятиях, то кликните по ярлыку: "Бизнес-ланч с консультантом" (находится под текстом в сером поле).

P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, поделиться результатами выполнения заданий, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: alexpokrov72@mail.ru (письмо можно отправить прямо внизу этой страницы или воспользоваться формой обратной связи, которая находится справа от текста). Вы также можете оставить комментарии. Они всегда приветствуются и не редактируются.

      P.S.S. Если Вы считаете, что эта информация будет интересна кому-то из Ваших коллег, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе и в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку на данную заметку. Вы также можете рекомендовать эту заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.  

среда, 24 сентября 2014 г.

"Хронофаги" или куда уходит время.

Значение такого ресурса, как время, в работе руководителя трудно переоценить. В отличие от прочих ресурсов время обладает печальным свойством необратимости. Вторая сложность в управлении временем заключается в том, что временем управлять нельзя, управлять можно собой. Поэтому если спросить любого российского руководителя о том, что бы он хотел улучшить в своей работе, ответ будет примерно следующим – более рационально использовать своё время.

Давайте посмотрим, куда уходит время руководителя. Западные специалисты провели исследование, выявившее основные поглотители нашего времени. Вот этот список с моими небольшими комментариями:

1)    Телефонные звонки;
2)    Посетители (коллеги и слишком долго гостящие клиенты);
3) Встречи (поводы для которых порой бывают совершенно незначительными);
4)  Задания, выполнение которых вы должны были делегировать (золотое правило делегирования гласит: если ваш подчинённый может выполнить задание хотя бы на 80% так же хорошо, как и вы, то эту функцию следует ему передать);
5)     Постановка нереальных, завышенных целей;
6)     Неумение расставлять приоритеты;
7)  Беспорядок на рабочем столе (закончив читать эту заметку, обратите внимание на свой стол. Если вы  увидите меньше 80% его поверхности, то у вас «стресс рабочего стола». Эффективный руководитель всегда работает за чистым столом).
8)     Неумение сказать «нет».
9)     «Заскакивающие на минутку». Это в равной степени относится и к «минутным» телефонным звонкам. Здесь вполне уместен афоризм, гласящий, что нет ничего более постоянного, чем временное.
10)   Постоянное откладывание принятия важных решений.
11)   Неумение анализировать и планировать своё время.

При всём желании ни один руководитель не в состоянии сразу справиться со всеми делами, которые хотелось бы сделать. В сутках только 24 часа и текучка их «сожрёт» -  даже ахнуть не успеете. А вот неудовлетворенность, которую вызывают не сделанные дела – источник самого большого стресса.


Как этого избежать? Рецепт очень простой – тщательно планировать свой рабочий день. Однако большинство руководителей предпочитает не заниматься планированием. Возникает закономерный вопрос: «Почему»? Об этом обязательно расскажу в одном из следующих выпусков блога. Не пропустите.

      Нет времени отслеживать обновления, однако вы не хотите пропустить важную и полезную информацию? Не отчаивайтесь. Выход есть! Подпишитесь на обновления и вы точно не упустите ничего важного, интересного и полезного. Как это сделать? Просто введите ваш адрес электронной почты в раздел: "Подпишитесь на обновления блога" и нажмите на кнопку "Submit" (находится справа от текста).

   Вы также можете стать постоянным читателем блога. Для этого воспользуйтесь сервисом: "Стань постоянным читателем" (находится справа от текста). 

P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, поделиться результатами выполнения заданий, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: alexpokrov72@mail.ru (письмо можно отправить прямо внизу этой страницы или воспользоваться формой обратной связи, которая находится справа от текста). Вы также можете оставить комментарии. Они всегда приветствуются и не редактируются.

      P.S.S. Если Вы считаете, что эта информация будет интересна кому-то из Ваших коллег, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе и в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку на данную заметку. Вы также можете рекомендовать эту заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.  

воскресенье, 21 сентября 2014 г.

Почему мы не эффективны в организации личного времени.



Уважаемые читатели. Если вы провели экспресс-диагностику индивидуальных барьеров, которые препятствуют лично вам эффективно использовать временной ресурс, то у Вас получились три группы результатов. 
Если вы до настоящего времени ещё этого не, то сейчас самое время (подробнее смотри: "Что вам мешает эффективно использовать время?"

Все факторы из-за которых нам не удаётся эффективно использовать время, можно разделить на три группы <1>:

Первая группа (пункты с 1 по 9). Это - технические ошибки:
1.   Ошибки в расчёте времени, необходимого для выполнения задачи.
2.  Для выполнения задач не отводится конкретного времени и места в  расписании.
3. Для выполнения задачи отводится неподходящее время.
4. Ваше рабочее пространство не организовано должным образом.
5. Задача слишком сложна и громоздка для того, чтобы её решить в один присест.

         Вторая группа (пункты с 10 по 16). Это - объективные факторы:
1.     Вы перегружены непомерно большим объёмом работы.
2.     Недостаточная концентрация внимания.
3.     Проблемы со здоровьем ограничивают ваши силы.
4.     Вы попали в полосу перемен.
5.     Вы находитесь в обстановке с высоким уровнем помех.
6.     Вам мешает чужая неорганизованность.

    Третья группа (пункты с 17 по 24). Это - психологические барьеры:
1.     Нет ясности в жизненных целях и приоритетах.
2.     Вы не умеете отказывать, и другие этим пользуются.
3.     Страх перед возможной неудачей.
4.     Страх успеха.
5.     Страх перемен.
6.     Страх перед завершённостью.
7.     Убеждение, что достигнутый результат не является наилучшим.
8.     Низкая самомотивация.

Проблем какого уровня у вас оказалось больше всего: технических,
объективных  или психологических? Какие причины препятствуют вам
эффективно использовать время?

На сегодня всё. В следующий раз поговорим об особенностях 
восприятия времени. Не пропустите.

<1> При написании заметки использованы материалы из книги: Д. Моргенстерна "Тайм - менеджмент. Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью".

   Нет времени отслеживать обновления, однако вы не хотите пропустить важную и полезную информацию? Не отчаивайтесь. Выход есть! Подпишитесь на обновления и вы точно не упустите ничего важного, интересного и полезного. Как это сделать? Просто введите ваш адрес электронной почты в раздел: "Подпишитесь на обновления блога" и нажмите на кнопку "Submit" (находится справа от текста).

 Вы также можете стать постоянным читателем блога. Для этого воспользуйтесь сервисом: "Стань постоянным читателем" (находится справа от текста). 

P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, поделиться результатами выполнения заданий, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: alexpokrov72@mail.ru (письмо можно отправить прямо внизу этой страницы или воспользоваться формой обратной связи, которая находится справа от текста). Вы также можете оставить комментарии. Они всегда приветствуются и не редактируются.

      P.S.S. Если Вы считаете, что эта информация будет интересна кому-то из Ваших коллег, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе и в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку на данную заметку. Вы также можете рекомендовать эту заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.   


пятница, 19 сентября 2014 г.

Что Вам препятствует эффективно использовать время?

 Одна из проблем людей которые занимаются бизнесом или им управляют, заключается в том, что им катастрофически не хватает времени и они не успевают сделать то, что хотелось.

 Более того, чем успешнее становиться человек, тем больше ему не хватает времени. Совсем как в известной поговорке: "Нет работы - жить не на что. Есть работа - жить некогда".

     Однако прежде чем мы перейдём к поиску ответом на извечные русские вопросы: "Кто виноват?" и "Что делать?" я предлагаю вам самостоятельно провести экспресс-диагностику индивидуальных барьеров, препятствующих вам оптимально использовать временя. 

     Инструкция: Ниже представлены утверждения, касающиеся отношения ко времени. Пометьте, пожалуйста, в правом столбце «плюсом» те из них, которые свойственны именно Вам.

Вопросы
Мне это свойственно?
1.
Я редко успеваю своевременно выполнять порученные мне задания

2.
У меня не хватает времени наводить порядок в доме и своих вещах

3.
Я редко вношу дела и сроки в ежедневник.
Понадоблюсь - напомнят.

4.
В моей записной книжке непросто сориентироваться мне самому

5.
Я редко составляю план работы на день, неделю или месяц.

6.
Я иногда забываю важные вещи

7.
Мне редко удаётся точно рассчитать время на выполнение задания и уложиться в срок

8.
У меня дома полно дел, до которых месяцами не доходят руки

9.
Я редко могу сказать, на что у меня ушло время в течение дня

10.
Я бодро начинаю работу, но заканчиваю вяло

11.
Я часто испытываю стресс

12.
У меня не хватает энергии для необходимых дел

13.
Я не могу долго концентрироваться на чём-то, часто отвлекаюсь

14.
Я чувствую напряжение и усталость от работы

15.
Домашняя обстановка не располагает меня к продуктивной работе

16.
Я сильно завишу от планов других

17.
Мне трудно сказать «нет»

18.
Приступая к делам, теряюсь, так как не знаю с чего начать

19.
Хватаюсь сразу за кучу дел, только потом понимаю, что не справлюсь с таким объёмом

20.
Мне трудно чётко сформулировать, к чему я стремлюсь в этой жизни

21.
Я расходую много времени понапрасну, на мелочи, потом каюсь

22.
Слишком долго работаю над задачами, пока не сочту результат идеальным

23.
Я постоянно откладываю выполнение работы на более поздний срок

24.
У меня есть привычка бросать дело на пол-пути


1)  Суммируйте плюсы, которые вы отметили в бланке опросника в интервале:

от 1 до 9;
от 10 до 16;
от 17 до 24


2) Внесите суммы баллов в бланк интерпретации результатов в соответствующую графу ниже:

      1 - уровень: Пункты 1-9 Ваш результат: _______

      2 - уровень: Пункты 10-16 Ваш результат: _____

      3 - уровень: Пункты 17-24 Ваш результат: _____

3)   Результатов какого уровня у вас набралось наибольшее количество? 


  Об интерпретации полученных результатов, а также о факторах из-за которых нам не удаётся эффективно использовать своё время, обязательно расскажу в следующем выпуске блога. Не пропустите.

 Нет времени отслеживать обновления, однако вы не хотите пропустить важную и полезную информацию? Не отчаивайтесь. Выход есть! Подпишитесь на обновления и вы точно не упустите ничего важного, интересного и полезного. Как это сделать? Просто введите ваш адрес электронной почты в раздел: "Подпишитесь на обновления блога" и нажмите на кнопку "Submit" (находится справа от текста).

 Вы также можете стать постоянным читателем блога. Для этого воспользуйтесь сервисом: "Стань постоянным читателем" (находится справа от текста). 

P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, поделиться результатами выполнения заданий, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: alexpokrov72@mail.ru (письмо можно отправить прямо внизу этой страницы или воспользоваться формой обратной связи, которая находится справа от текста). Вы также можете оставить комментарии. Они всегда приветствуются и не редактируются.

      P.S.S. Если Вы считаете, что эта информация будет интересна кому-то из Ваших коллег, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе и в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку на данную заметку. Вы также можете рекомендовать эту заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.   

вторник, 16 сентября 2014 г.

Срочно замените "разбитые окна"

  Уважаемые читатели полагаю, что вы знакомы с теорией "разбитых окон" сформулированной в 1982 году двумя криминологами Уилсоном и Келлингом? 

   Я кратко напомню, что суть её в том, что активная борьба даже с мельчайшими нарушениями общественного порядка может снизить в разы уровень преступности. Происходит это потому-что население видит принципиальную позицию властей. 

  Игнорирование мелких нарушений Уилсон и Каллинг сравнили с разбитыми окнами в здании, которые являются сигналом, побуждающим к дальнейшему разрушению.

   Если хотя бы одно разбитое окно оставить не застеклённым, очень скоро будут разбиты и все остальные окна в здании, а квартал захлестнёт волна преступности и хаоса. Почему? Потому-что разбитые окна даёт понять, что владельцу недвижимости в власти наплевать, что происходит.

   Вы спросите: "А какое отношение это имеет к бизнесу?" Смею вас заверить - самое непосредственное. "Разбитым окном" может оказаться грязный прилавок в вашем магазине, неудачно выложенный товар, неупорядоченное меню в ресторане или хамоватый официант. 

   Когда клиент вам звонит в компанию, а его минут 20 заставляют "висеть" на линии - это разбитое окно.

   Когда покупатель спрашивает почему он не может вернуть товар, который ему не подошёл, а ему отвечают: "У нас такие правила", - это "разбитое окно". 

   Если клиенты воспринимают вашу фирму как "второсортное" заведение, то уже совсем не важно, насколько хорошо вы и ваши сотрудники делаете свою работу. 

   Впечатление - это итог одного беглого взгляда, одной сказанной неудачно фразы, одного грубого ответа, лишней минуты ожидания.

    Вот так-то. Любое незамеченное вами осознанное нарушение — это вовсе не широкая и щедрая менеджерская душа. Это первый признак того, что скоро в вашем компании "все окна будут разбиты".

  Какое количество "разбитых окон" является допустимым? Ответ: Ни одного!
     


    Практическое задание: Определите количество "разбитых окон" в вашей компании. Составьте план мероприятий по их замене.




Нет времени отслеживать обновления, однако вы не хотите пропустить важную и полезную информацию? Не отчаивайтесь. Выход есть! Подпишитесь на обновления и вы точно не упустите ничего важного, интересного и полезного. Как это сделать? Просто введите ваш адрес электронной почты в раздел: "Подпишитесь на обновления блога" и нажмите на кнопку "Submit" (находится справа от текста).

Вы также можете стать постоянным читателем блога. Для этого воспользуйтесь сервисом: "Стань постоянным читателем" (находится справа от текста). 

P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, поделиться результатами выполнения заданий, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: alexpokrov72@mail.ru (письмо можно отправить прямо внизу этой страницы или воспользоваться формой обратной связи, которая находится справа от текста). Вы также можете оставить комментарии. Они всегда приветствуются и не редактируются.

      P.S.S. Если Вы считаете, что эта информация будет интересна кому-то из Ваших коллег, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе и в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку на данную заметку. Вы также можете рекомендовать эту заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.