Признаки управленческой команды

В прошлой заметке, посвящённой командообразованию (смотри: "Команда молодости нашей...") я обещал рассказать о признаках управленческой команды.             Поэтому сегодня разговор пойдёт о том, что же отличает управленческую команду от любой другой?

В отличии от творческой, спортивной и проектной, управленческая команда обладает рядом специфических признаков:

Постоянный состав. Не имеет значения, сколько человек в вашей команде: два, десять или двадцать. Людям нужно узнать друг друга, начать доверять и учитывать особенности группы. В управленческой команде должен появиться свой микроклимат, своя субкультура, сопровождаемая появлением сильного «мы», свой язык. Подобные отношения могут появиться только, когда группа вместе проживает некоторое время, и сотрудники привыкают друг к другу. Можно сказать, что команду нужно временно изолировать от окружающей среды. Подобные действия сплотят людей и сделают из них настоящий коллектив.

Регулярная совместная работа. Этот фактор повышает производительность команды, поскольку задает ритм совместной работы. У людей, из которых состоит команда, вырабатывается рефлекс на определенные дни и часы работы. Из-за этого все совещания, конференции, обсуждения нужно назначать на постоянные дни и часы с одинаковым интервалом между ними.

Предмет деятельности. Управленческая команда, в отличие от творческого или исполнительского коллектива, занимается выработкой решений на перспективу. Передавать текущие вопросы на разрешение управленческой команды, не следует, так как их можно и нужно решать на планерках и совещаниях. А вот активное присутствие на них членов управленческой команды, будет весьма желательно.

Командные правила. Управленческой команде рано или поздно необходимо выработать и принять правила, которым будут следовать все члены группы: традиции обращения, взаимодействия, общения в неформальной обстановке.

Общее дело. Не стоит браться за командообразование до тех пор, пока у вас не будет уверенности в том, что у членов управленческой команды есть общее дело, единый объект управления, совместное будущее. Почему?

Представьте себе, что вы, как руководитель компании имеющей разветвлённую структуру, приняли решение собрать такую команду и сделали все выше перечисленное. Но поскольку людей ничего не связывает, кроме подчинения общему лидеру, то обсуждение проходит очень вяло, люди легко отвлекаются на побочные темы, вязнут в мелочах, решений никаких не производят. Складывается ощущение, что команда не работает, а отбывает наказание. КПД такой группы крайне низкий.

В командообразовании очень популярно выражение «команда единомышленников» - это не более чем распространённый стереотип, не имеющий никакой практической ценности. Скорее наоборот. Ведь члены управленческой команды вовсе не должны быть единомышленниками. Разнонаправленность мышления как раз и создаёт необходимое разнообразие мнений, порождающее действительно ценные идеи.

На сегодня всё в следующий раз расскажу вам о том за счёт чего достигается эффективность командной работы. Продолжение следует... Не простите.

Нет времени следить за обновлениями,но не хотелось бы пропустить важную и полезную информацию? Выход есть. Подпишитесь на обновление блога и вы не пропустите ничего важного и всегда будете в курсе событий.

Как это сделать? Очень просто. Введите ваш адрес электронной почты в раздел: Подпишитесь на обновление блога (находится справа от текста) нажмите кнопку Submit. 

Вы также можете стать постоянным читателем. Для этого воспользуйтесь сервисом присоединиться к сайту.

 

        P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: pokrovskiy@exct.ru (письмо можно отправить прямо внизу этой страницы или воспользоваться сервисом написать письмо автору, который находится справа от текста). Вы также можете оставить комментарии. Они всегда приветствуются и не редактируются.
      P.S.S. Если Вы считаете, что эта заметка будет интересна кому-то из Ваших коллег, партнёров, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе или в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку на данную заметку. Вы также можете рекомендовать заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.  

Бизнес - ланч с консультантом: "К выступлению...Готов. Часть 1"

  

    06 ноября 2014 года в 14 часов 00 минут в VIP-зале ресторана "Чарка" г. Усинск, ул. Нефтяников, д. 38 (Дом Быта) состоится ДЕВЯТЫЙ бизнес-ланч с консультантом на тему: "К выступлению... Готов. Часть 1" 

Количество участников строго ограничено, регистрация уже началась. 

Хотите принять участие? Звоните по телефону в г. Усинске: 

         

8 (82144) 43-123 - администратор Анна (с 12.00 часов).

Регистрация обязательна!!! 

Команда молодости нашей...

Классические учебники по менеджменту и бизнес - бестселлеры призывают современного руководителя быть идеальным менеджером, то есть знающим, целеустремлённым, дотошным, методичным и расторопным. Идеальный менеджер организован, рационален и рассудителен, обладает харизмой и всегда готов идти на риск. Он отзывчив и умеет чутко реагировать на потребности других людей.

Идеальный менеджер способен привлечь в компанию всех нужных специалистов и мобилизовать их на достижение поставленных целей.

Проблема заключается только в одном: где же найти такое чудо?

Ясно, что подобные личности (ну, кроме нас самих, конечно) встречаются только в сказках. И если говорить серьёзно, то в реальной жизни встретить идеального менеджера невозможно, так как он является верхом совершенства.

Рассчитывать на совершенство свойственно юности, а тем, кто уже достиг зрелости, давно пора распрощаться с иллюзиями.

Однако на рынке появилось модное понятие «управленческая команда», а также специалисты по командообразованию, которые наперебой советуют создавать управленческие команды везде и всюду.

    Действительно ли управленческая команда – «лекарство» от всех организационных недугов? Всем ли руководителям подходят командные методы работы? Нужна ли управленческая команда именно в вашей организации? Об этом и пойдёт речь в серии заметок посвящённых командообразованию. И начнём мы с ответа на вопрос: "Что же такое управленческая команда?"

Несмотря на то, что про командообразование написаны целые тома, отношение к нему у всех руководителей разное. Кто-то видит в командной работе – неиссякаемый источник успеха для бизнеса, а кто-то предпочитает действовать по принципу «разделяй и властвуй», всячески препятствуя образованию в компании любых неформальных коллективов. Кто же из них прав? Полагаю, что истина находится где-то посередине.

С одной стороны, несколько человек, совместно работающих над решением конкретной задачи, действительно могут сделать больше, чем каждый в отдельности. Это следствие эффекта «синергии», который ещё Карл Маркс в «Капитале» описывал как новую силу, «которая возникает из слияния многих сил в одну общую». 

С другой стороны, немало успешных руководителей с трудом переносят командные методы работы. Они вполне эффективно управляют своими организациями, единолично принимая все ключевые управленческие решения.  Таким руководителям командные методы работы  - противопоказаны.

Управленческая команда, в отличие от любой другой, имеет ряд специфических признаков. Каких? Об этом я обязательно расскажу вам в следующей заметке. Не пропустите. Продолжение следует...

        P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: pokrovskiy@exct.ru (письмо можно отправить прямо внизу этой страницы или воспользоваться сервисом написать письмо автору, который находится справа от текста). Вы также можете оставить комментарии. Они всегда приветствуются и не редактируются.

      P.S.S. Если Вы считаете, что эта заметка будет интересна кому-то из Ваших коллег, партнёров, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе или в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку на данную заметку. Вы также можете рекомендовать заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.  

Время руководителя. Как успевать работать и жить?

        Именно вопросы эффективного управления времени стали предметом обсуждения на ВОСЬМОМ бизнес-ланче с консультантом, который состоялся 23 октября в VIP-зале ресторана "Чарка".

   Уже в самом термине "управление временем", есть определённая доля лукавства. Управлять временем нельзя - управлять можно только собой. У Н.Коржавина есть замечательные строки: 

  "Время? Время дано.

Это не подлежит обсуждению.

                                                         Подлежишь обсуждению ты,

                                                          разместившийся в нём".

           Именно по этой причине, деловой обед и начался с поиска ответа на вопрос: "Что же нам мешает быть эффективными при использовании временного ресурса?" 

           Участники провели экспресс - диагностику индивидуальных барьеров, препятствующих эффективному использованию времени и обсудили полученные результаты с ведущим. Далее им предстояло выяснить личные особенности восприятия времени, выполнив упражнение: "Метафора времени". Результатом стало осознание того, что проблемы вызванные нехваткой времени начинаются с его неверного восприятия, отсутствия чувства временных границ, заполнение рабочего дня всевозможным "мусором".

      Разобравшись со своим личными отношениями со временем, участники перешли к практическим инструментам планирования рабочего дня. В рамках мероприятия участники не только смогли познакомиться с "матрицей расстановки приоритетов", но и потренировать навыки использования данного инструмента, заодно открыв для себя "скрытые" временные ресурсы.

         Завершился деловой обед подведением итогов, где каждый из присутствующих смог поделиться своими впечатлениями от участия, а также наметить для себя конкретные шаги которые он сделает на пути к повышению личной эффективности.

            Ну, а теперь слово самим участникам:

            "Было любопытно и не прогадал. Многое вспомнилось и всё завертелось. Думаю, что ежедневно буду обращать внимание на то, что услышал и познал. И надеюсь, что результаты встречи будут"

                                                                                                         Евгений Р. - главный редактор 

       "Урок прошёл на высоком уровне. Люблю учиться и получать знания с детства. Почерпнула для себя много нового: теперь непременно заведу ежедневник, не буду писать план на листочке. Спасибо!"

                                                                                                Татьяна А. - зам.главного редактора

              "Урок - тренинг прошёл в познавательном, интересном формате. Для меня имеет важное значение в плане организации своего рабочего времени, планирования и на какие приоритеты надо обратить внимание. Спасибо за такие тренинги!"

                                                                                                  Елена Г. - главный бухгалтер

              "Встреча понравилась. Рада, что ответила согласием на приглашение коллег принять участие в этой встрече.

           Возьму на вооружение то, что сегодня узнала. Всё это мне пригодится в рабочих моментах и вообще в жизни".                                                                                                                                                                                                                    Наталья К. - сотрудник банка

            

                Данная встреча произвела позитивное впечатление. Диалог прошёл очень легко и непринуждённо. Частично неудачное решение проблем на работе сподвигло поучаствовать в тренинге, научиться правильно планировать своё время и расставлять приоритеты.

           В результате бизнес-ланча были выявлены определённые барьеры, преодоление которых смогло бы позволить достигнуть более высоких результатов в работе и карьере.

                                                                                                     Ольга О. - сотрудник банка

      

                    Люблю различного рода тренинги. Что-то новое для Усинска. Продолжайте в том же духе, Усинску нужны такие мероприятия. Спасибо за не даром потраченное время.

                                                                                                      Инна Н. - сотрудник банка

            Спасибо всем за участие, за интересные мнения, острые вопросы, отзывы о мероприятии.

                      

                      Отдельная благодарность фотокору газеты "Усинская Новь" Александру Кавиеву, за интересные фотографии:

Задавайте правильные вопросы.

      

  Сегодня утром в дверь моего кабинета постучали. Молодой человек просунул в щель голову и сообщил, что он приехал из г. Сыктывкара и продаёт "хорошие книги". После чего спросил у меня не хочу ли я их посмотреть? Полагаю, что вы легко догадались каков был мой ответ. 

  

    А теперь давайте посмотрим на данную ситуацию с точки зрения консультанта по управлению и поищем ответ на вопрос: "Почему продажа не состоялась?"

       Что же необходимо для того, что бы акт купли-продажи в принципе мог произойти? Полагаю, что необходимо наличие минимум трёх составляющих:

   

   Деньги на "хорошие книги" у меня есть. Пространство, в виде рабочего кабинета, тоже имело место быть. А вот времени (особенно в разгар рабочего дня) как раз и не было. Чего же ещё не хватает? А не хватает следующих компонентов:

      Клиент - отвечает на вопрос: "Что покупает?" Товар - "Что продаю?" Технология - "Как я это делаю?"

       Таким образом, чтобы продажа в принципе могла состояться продавцу были необходимы: знания о клиенте (что покупает?); знания о товаре (что продаю?); знания технологии (как я это делаю?). Были ли у нашего продавца эти компоненты? И снова ответ: "Нет".

    Предложение звучало как "не хотите ли посмотреть "хорошие книги?" А что значит хорошие? Для кого они хорошие? Почему продавец считает их хорошими? Интересуют ли меня как потенциального покупателя книги в принципе и если да, то какие именно?

         Как мы видим "Клиентом" тут и не "пахнет". Перейдём к компоненту "Товар". 

       "Товар" - это то, что имеет для клиента потребительскую ценность. Это то, по средствам чего продавец помогает клиенту решить его проблему, удовлетворить какую-то потребность и т.д. 

     Можно ли "хорошую книгу" рассматривать в качестве товара? На мой взгляд подобная формулировка не тянет даже на категорию "Продукт". Отсюда один из ключевых вопросов: "Что я продаю?", снова остался без ответа.

        

   Попытаем счастья с третьим компонентом - технологией процесса. Абсолютно в любой технологии продаж в обязательном порядке присутствует этап "выяснение потребностей", который у абсолютного большинства продавцов - "западает". 

     Стремясь сократить время, тратить меньше усилий и поскорее "закрыть" сделку горе-продавцы предпочитают задавать клиенту "закрытые вопросы". И если со "старыми" клиентами, потребности которых уже хорошо изучены, подобные "трюки" могут прокатить, то вот с новыми, игнорирование данного этапа способно поставить крест на всей сделке.

    Задав "закрытый вопрос": "Не хотите ли посмотреть хорошие книги?", продавец в ответ получил такой же "закрытый" ответ: "Нет. Не хочу". После чего о дальнейшей продаже можно было не помышлять. 

     Ну и вместо заключения анекдот в тему: Приходит как-то мужчина домой и видит, что его сын горько плачет. Он тут же бросается к нему и спрашивает, что случилось. Сквозь слезы мальчик рассказывает отцу в чем дело:

        — Папа, у нас в детском садике есть очень хорошая девочка Катя. И сегодня я у неё спросил выйдет ли она за меня замуж. 

       А она спросила у меня: "А у твоей мамы есть норковая шуба?" 

        — "Нет", честно ответил я. 

      Потом она спросила: "А у твоего папы есть мерседес?" 

        — "Нет", ответил я. 

     И тогда она задала следующий вопрос: "А у вас есть 2-х этажный особняк?" 

        — "Нет" снова сказал я. На что она посмотрела на меня и сказала, что ни за что не выйдет за меня замуж.

        И мальчик снова расплакался. А отец посадил его на колени и стал утешать:

    — Сыночек, не плачь, мы что-нибудь придумаем. Ну хочешь, мы продадим мамину соболиную шубу и купим две норковые? И мой "Бентли" продадим, он мне все равно уже надоел. И купим "Мерседес".

        Но вот сносить ради этой девочки целый этаж…

        Задавайте правильные вопросы и тогда вы не упустите свой шанс!

       P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, поделиться результатами выполнения заданий, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: pokrovskiy@exct.ru (письмо можно отправить прямо внизу этой страницы или воспользоваться сервисом написать письмо автору, который находится справа от текста). Вы также можете оставить комментарии. Они всегда приветствуются и не редактируются.

      P.S.S. Если Вы считаете, что эта информация будет интересна кому-то из Ваших коллег, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе и в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку на данную заметку. Вы также можете рекомендовать заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.  

Клиентов Сбербанка познакомили с бизнес-моделью

17 октября 2014 года в рамках партнёрской программы "Центра развития бизнеса Сбербанка России" в городе Сыктывкаре и компании "Эксити группа" состоялся первый обучающий семинар посвящённый построению эффективной бизнес-модели.

Почему одни компании совершают прорыв, а другие уходят с рынка? Можете себе представить, как ваша организация будет выглядеть года через два, через пять или десять лет? Будете ли вы в числе лидеров? Придётся ли вам столкнуться с конкурентами, которые продемонстрируют миру абсолютно новые, потрясающие бизнес модели. Кто наши клиенты? Что мы им продаём и что они у нас покупают? Что такое ценностное предложение и как его создать? Эти и многие другие вопросы стали темой интерактивной презентации, которой сопровождался рассказ директора представительства "Эксити группа" в Республике Коми, Алексея Покровского.

Вниманию участников был предложен оригинальный подход к повышению эффективности и продуктивности компании через разработку и совершенствование её бизнес-модели. Присутствующие смогли познакомится с одним из самых современных и технологичных инструментов для создания нового и развития существующего бизнеса.

 При подготовке мероприятия была использована методика построения бизнес-моделей Александра Остервальдера, которая раскрывает логику выбранного компанией способа извлечения прибыли. А. Остервальдер считает, что большой лист бумаги и блок стикеров – это всё, что понадобится для освоения авторского метода создания бизнес-моделей. 

 За два часа в режиме прямого диалога, участники повысили уровень своей управленческой квалификации, познакомились с самыми современными инструментами бизнес-моделирования и провели экспресс-диагностику бизнес-модели своей компании.

  Встреча не прошла бесследно. Об этом свидетельствуют и отзывы участников:

      "Приятное впечатление от общения с тренером. Доступно доведена информация и мысли по теме. Возник дополнительный стимул для движения дальше"

                                   Константин Б., управляющий компанией

           "Подтолкнуло взглянуть на бизнес под новым углом. Начать поиск "узких" мест.

                       Андрей С., исполнительный директор общества

           "Всё по делу. Толково. Интересно"

                       Михаил Л., директор общества

 Все присутствующие отметили, что в отличие от других мероприятий на которых рассказывают только об одном из аспектов ведения бизнеса: продажи, управление персоналом и т.д., предложенный ведущим подход позволил сформировать целостную картину собственного бизнеса, осознать, прочувствовать, найти зоны роста и драйверы для развития, а также увидеть сильные и слабые стороны.

  Руководитель Центра развития бизнеса - Артём Ватаманюк и директор представительства "Эксити группа" в Республике Коми - Алексей Покровский, договорились о продолжении сотрудничества в области развития бизнеса клиентов Сбербанка.

"Бизнес-ланч с консультантом: Руководитель и его время. Как успевать работать и жить?"

   23 октября 2014 года в 14 часов 00 минут в VIP-зале ресторана "Чарка" г. Усинск, ул. Нефтяников, д. 38 (Дом Быта) состоится ВОСЬМОЙ деловой обед на тему: "Руководитель и его время. Как успевать работать и жить?" 

   Количество участников строго ограничено, регистрация уже началась. Если вы хотите принять участие, то звоните по телефону в г. Усинске: 

         8 (82144) 43-123 - администратор Анна (с 12.00 часов).

Регистрация обязательна!!! 

Буду рад всех видеть в числе участников. Приходите. 

Будет необычно!