среда, 27 января 2016 г.

СТРАТЕГИЯ "WIN - WIN" ИЛИ КАКОВЫ ВАШИ ИНТЕРЕСЫ?


Идя навстречу просьбам и пожеланиям "трудящихся", публикую долгожданное окончание кейса о "цивилизованном разводе" партнёров по бизнесу.


В прошлый раз мы остановились на стратегии, которая позволила клиенту избежать "позиционной борьбы" и сконцентрировать управленческую энергию на поисках выхода из "дедлока".

О сколько "копьев" сломано в спорах о стратегии, сколько томов исписано бизнес-гуру", а сколько денег осело в карманах консультантов, разрабатывавших эту самую стратегию для своих клиентов. 

Эй, читатель, а ты знаешь, что такое стратегия? Можешь дать определение или внятно сформулировать зачем она вообще нужна? Задумался? Не ломай голову, давай разбираться вместе.

И начнём с одного из моих любимых анекдотов про стратегию: 

Пришли мыши к мудрому филину и говорят:

- "Мудрый филин, нам от кошки житья нет".

- "Посоветуй нам, как быть?"

Задумался мудрый филин и изрёк:

- "Вот ежики колючие, поэтому их никакая кошка не трогает. Вам, мыши, надо стать ежиками!"

Обрадовались мышки: 

- "Ура, Ура! Мы станем ежиками! Теперь нас никакая кошка не посмеет обижать!"

И всё бы хорошо, только одна маленькая мышка задумалась и сказала:

- "Мы ведь мышки. Как же мы сможем стать ежиками?"

Подумали мышки и решили, что нужно опять идти к мудрому филину и просить у него совета. 

Пришли и спрашивают:

- "Мудрый филин, а как же мы сможем стать ежиками?"

- "Вы мыши ко мне с мелкими деталями не приставайте, - ответил мудрый филин, - я СТРАТЕГИЕЙ занимаюсь!"

Ну, а если серьёзно и без ненужной зауми, то стратегия (в переводе с греческого - "искусство полководца") - это общий, детально не прописанный план, комплекс мероприятий направленных направленных на достижение поставленной цели и подчинённых ключевой идее отвечающей на вопрос "как?"

А какое отношение имеет "искусство полководца" к разделу бизнеса? Самое непосредственное.

Так, после осознания бесперспективности "позиционного торга", первичным желанием клиента было составление списока вопросов для обсуждения с партнёром. 

И поскольку мы не противимся только тем решениям, которые приняли сами, я не стал препятствовать этому процессу и только задавал уточняющие вопросы типа: "О какой сумме идет речь"; "Как быстро вы планируете её получить?" и т.д.

В скором времени клиент заявил, что "застрял на одном месте" и не знает куда двигаться дальше. 

Произошло это потому, что в порыве рвения был пропущен один крайне важный этап. Как вы наверное уже догадались, речь идёт об интересах. 

Интересы - это причины, по которым вы чего-то хотите. Это могут быть: заботы, тревоги, потребности, страхи, надежды, сокровенные желания и т.д. 

Интересы питают наши устремления и крайне важны для нас. Вряд ли вы станете намеренно действовать вопреки собственным интересам или сознательно соглашаться с тем, что им противоречит.

Как же соотносятся "переговорная позиция" и "интересы"? 

Для облегчения понимания,  изобразим это соотношение в виде схемы:



Вы видите, что  в рамке, на переднем плане, находится "переговорная позиция" иначе говоря то, что "вы решили", а за ней находится вторая рамка "интересы" или то, что "заставило вас принять именно такое решение".

Из схемы видно, что в основе "позиции" всегда лежат "интересы", которые оказывают на неё значительное влияние.

Поэтому, прежде чем решать какие вопросы следует обсудить, их количество, а также степень приоритетности, следует выяснить: каковы мои интересы, почему я хочу добиться того или иного переговорного решения?

Помочь в решении этой задачи помогают вопросы начинающиеся со слова "Почему". Для того, чтобы клиент прояснил свои интересы, я использовал следующие вопросы:
  • Почему вы хотите, чтобы эта ситуация была решена?
  • Почему вы хотите, чтобы она была решена именно таким образом?
  • Почему вы хотите занять именно такую позицию?
Ответы, позволили клиенту провести тщательный анализ своих интересов и сформулировать перечень вопросов которые необходимо обсудить со своим партнёром.

Анализ  помог сделать ещё один важный вывод о том, что у второй стороны также имеются свои интересы, которые необходимо учитывать.

Дальше всё было просто. Я предложил при следующей встрече с партнёром использовать стратегию "WIN - WIN" (в переводе с английского "выиграл" - "выиграл"), то есть не вести "позиционный торг", а сконцентрироваться на прояснении взаимных интересов и поиске взаимовыгодного решения. 

Про другие переговорные стратегии читайте: "Магия переговоров или как сдать экзамен на отлично"; "Магия переговоров или что такое картина мира?"; "Магия переговоров или как встроиться в картину мира?").


Результат превзошёл все ожидания. Уже на следующей встрече, перестав "мериться харизмами", стороны смогли за один раз разрешить, копившиеся годами вопросы. 

Ну, а мне оставалось только оформить достигнутые договорённости в виде юридических документов (пригодились адвокатские компетенции), которые и были подписаны сторонами без каких-либо возражений.

P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: pokrovskiy@exct.ru  или воспользуйтесь сервисом Напишите мне (справа от текста). Вы также можете оставить комментарии (воспользуйтесь сервисом отправить комментарий внизу страницы). Они всегда приветствуются и не редактируются.

P.S.S. Если Вы считаете, что эта заметка будет интересна кому-то из Ваших коллег, партнёров, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе или в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку на данную заметку. Вы также можете рекомендовать заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.    









четверг, 21 января 2016 г.

КАК ДОСТИГАТЬ ДЕЛОВЫХ ЦЕЛЕЙ И ЖИТЬ ПОЛНОЦЕННОЙ ЖИЗНЬЮ


Руководители и собственники бизнеса!

*    Вы счастливы?
*    Ваша жизнь наполнена смыслом?
*    Вы свободны и живете своей жизнью?
*    Вы достигаете поставленных целей?
*    У вас остается время на себя, семью,  близких, саморазвитие?
*    С годами Ваша жизнь становится счастливее и гармоничнее, или... ?
*    Сил, здоровья и энергии прибавляется?

Если, на эти вопросы Вы ответили твёрдое «ДА», я рад и дальше можно не читать.

Однако, при общении с руководителями и собственниками бизнеса, на ум приходит сравнение с каторжником, прикованным к тачке или чемоданом без ручки, который и нести тяжело, и бросить жалко.

Работа поглощает огромную часть жизни людей, которые слишком дорого за это платят. Стрессы, недостаток внимания, проблемы со здоровьем – это только малая толика того, чем приходиться расплачиваться за подобный «образ жизни».

У Вас не так? Охотно верю, только скажите, на сколько дней вы уезжаете в отпуск с выключенным мобильным телефоном?

В чём причина такого дисбаланса? Как выйти из «матрицы»? Как перестать жить для работы и начать работать для жизни? Как найти выход, от которого выиграют и ваше дело и ваша жизнь?

Я приглашаю Вас на персональную коуч-сессию результатов: «Как достигать деловых целей и при этом жить полноценной жизнью», где мы вместе поработаем над тем, чтобы:

Создать кристально чистое видение успеха в бизнесе и идеальной жизни, которую вы желаете создать с помощью бизнеса;

Определить причины и установки, заставляющие вас посвящать работе бесконечные    часы;

Выявить скрытые резервы (внешние и внутренние);

Составить план действий по обретению «жизненного баланса»;

Получить заряд энергии, мотивации, позитива и вдохновения.

Я гарантирую отсутствие:
  • Давления авторитетом;
  • Оценки поступков и решений;
  • Советов как делать и поступать правильно.

Участие в коуч-сессии станет поворотной точкой в Вашей жизни, так как позволит взглянуть на ситуацию с неожиданной стороны, подумать в другую сторону, преодолеть ограничивающие убеждения и увидеть «лес за деревьями».

Даже успешным людям иногда необходим человек, с которым можно  поговорить по душам. К тому же это бесплатно и вас ни к чему не обязывает.

Живёте в другом городе? Не хватает времени?  Коуч-сессия по «Skypе» будет выходом из ситуации. Позвоните мне по номеру: +7 (91295) 6-48-28 или напишите письмо на е-mail: pokrovskiy@exct.ru и мы согласуем дату и время встречи.


     P.S. Если Вы считаете, что эта заметка будет интересна кому-то из Ваших коллег, партнёров, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе или в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку на данную заметку. Вы также можете рекомендовать заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.    


понедельник, 18 января 2016 г.

МАГИЯ ПЕРЕГОВОРОВ ИЛИ КАК ВСТРОИТЬСЯ В КАРТИНУ МИРА?

  
  Сегодня хочу завершить обзор кейса в котором я выступал в роли "консультанта по переговорам", а  "клиентом" была моя дочь.


 Завершая описание кейса, продемонстрирую применение стратагемы: "Присоединение к картине мира собеседника" на практике.

  Напомню, что в прошлый раз мы договорились, для простоты восприятия, под "картиной мира" понимать наши представления об устройстве окружающего мира и о том как с этим миром взаимодействовать.

  Как известно, на экзамене "баланс сил" всегда не в пользу студента, поэтому любые попытки воздействия на любой из элементов картины мира преподавателя, заранее обречены на провал (о составляющих "картины мира", читайте в заметке: "Магия переговоров или что такое картина мира?").

  Аналогичная ситуация возникает когда "весовые категории" сторон в переговорах явно не совпадают. Что делать в подобной ситуации? Конечно же присоединиться к "картине мира" собеседника, показать ему, что вы "свой", а не "чужой" и что с вами можно и нужно сотрудничать, а не бороться.

 Чтобы присоединиться к "картине мира" собеседника, как минимум, необходимо понимать из чего же она состоит? В данном случае мне было легко это сделать, поскольку я имею опыт преподавания в ВУЗе.

  Какова же картина мира преподавателя принимающего экзамен? Для любого экзаменатора самое важное понять, какие знания из тех, что были даны на лекционных и практических занятиях, студент вынес и применил или собирается применить в практической деятельности.

  Чтобы встроиться в эту картину мира, я предложил дочери под каждый вопрос билета написать 4-5 вариантов речевых шаблонов и когда преподаватель задаст "каверзный" вопрос, то отвечать следующим образом: "На лекции (практическом) вы рассказывали о... (приводили пример)... Указанная информация помогла мне... (была использована в...). Большое вам спасибо за жизненно необходимые знания". 

  Задача в том, чтобы наглядно продемонстрировать использование полученных студентом знаний в практической деятельности. 

  Именно это и было сделано. Результат?! Вместо дополнительных вопросов по билетам, 20-ти минутный разговор с преподавателем о состоянии журналистики в Республике Коми и оценка отлично.

  Можно с уверенностью констатировать, что в результате грамотно использованной стратагемы, переговоры завершились успешно, к обоюдному удовлетворению сторон. "Магия" да и только.

   В завершении отмечу, что присоединение к картине мира собеседника - это одно из мощнейших средств достижения соглашения, которое особенно эффективно в ситуациях неравенства сторон ведущих переговоры.

  P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: pokrovskiy@exct.ru  или воспользуйтесь сервисом Напишите мне (справа от текста). Вы также можете оставить комментарии (воспользуйтесь сервисом отправить комментарий внизу страницы). Они всегда приветствуются и не редактируются.

   P.S.S. Если Вы считаете, что эта заметка будет интересна кому-то из Ваших коллег, партнёров, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе или в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку на данную заметку. Вы также можете рекомендовать заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.    


среда, 13 января 2016 г.

А ТЕПЕРЬ ПЕРЕХОДИМ К ДЕЛУ!



 Как и обещал, продолжаю обзор кейса о цивилизованном "разводе" партнёров по бизнесу, в котором мне довелось участвовать в качестве консультанта.

 Тем кто пока "не в теме", предлагаю познакомиться с предыдущими заметками: "Мы делили апельсин"; "Как поссорились Иван Иванович с Иваном Никифоровичем"; "Что такое рефлексия или как я работал зеркалом").

 Ну, а тем кто внимательно следил за развитием событий, напомню, что в прошлый раз мы остановились на том, что Клиент в процессе рефлексии пришёл к выводу о том, что для цивилизованного раздела бизнеса и сохранения деловых отношений, с партнером необходимо вести переговоры, а не судиться. 

  К сожалению, в подавляющем большинстве, бизнес-переговоры принято проводить в форме "позиционных торгов", где каждая из сторон говорит оппоненту, что думает по поводу его предложения, ситуации, намерений и т.д.

  Всё, что при этом говориться - это и есть "переговорная позиция", отражающая  видение ситуации по принципу "здесь и сейчас" и которая может меняться по ходу переговоров (отсюда и термин "позиционные торги").
   
   Что такое "позиция сторон" хорошо иллюстрирует следующий анекдот: 

  Встретились два бизнесмена в ресторане для переговоров. Заказали себе по "рюмке чая"; принесли им, пригубили они, значится, смотрят друг на друга. Молчат.

    Потом один говорит:

 - О кей, предположим, ты назвал цену, за которую хочешь продать, а я назвал цену за которую хочу купить, мы оба посмеялись.... Переходим к делу!

  В процессе торга переговорщик постоянно держит в голове максимум который он хочет и может получить от своего собеседника и тот минимум за пределами которого переговоры теряют всякий смысл.

  При позиционном торге мы стараемся сдвинуть противника с его позиции с целью принять нашу и согласиться с ней. В итоге стороны занимаются не решением вопроса, а поиском слабого места у оппонента, что бы воздействуя на него, получить всё и сразу.

  Как вы уже догадались, при таком сценарии переговоров, шансы на сохранение деловых отношений были равны нулю, поэтому "позиционные торги" нам совершенно не подходили (и это оказалось еще одним клиентским инсайдом).

  Нужна была другая стратегия, которая направляла бы фокус внимания на поиски решения, а не слабого места в позиции оппонента. 

  И такая стратегия была найдена, но это уже совсем другая история, которую я, с целью сохранения интриги, обязательно поделюсь с вами в одном из следующих выпусков блога. Не пропустите. Окончание следует...

P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: pokrovskiy@exct.ru  или воспользуйтесь сервисом Напишите мне (справа от текста). Вы также можете оставить комментарии (воспользуйтесь сервисом отправить комментарий внизу страницы). Они всегда приветствуются и не редактируются.

P.S.S. Если Вы считаете, что эта заметка будет интересна кому-то из Ваших коллег, партнёров, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе или в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку на данную заметку. Вы также можете рекомендовать заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.    

пятница, 8 января 2016 г.

МАГИЯ ПЕРЕГОВОРОВ ИЛИ ЧТО ТАКОЕ КАРТИНА МИРА?

  

  В одной из прошлогодних заметок посвящённых переговорам, я описал ситуацию в которой мне пришлось выступить консультантом по переговорам для своей дочери, которой предстоял сложный экзамен (кто не в теме, читайте: "Магия переговоров или как сдать экзамен на отлично"), а также предложил всем желающим поразмышлять над тем какой совет я дал и почему он сработал?

  Поскольку правильных ответов не поступило, то я, как и обещал, раскрою "тайну золотого ключика".

  На самом деле всё очень просто. Я посоветовал дочери применить на экзамене стратагему под названием: "Присоединение к картине мира собеседника". Указанную стратагему можно эффективно использовать в любых переговорах.

  Прежде чем раскрывать её суть, предлагаю договориться о понятиях. Под стратагемой будем понимать некий алгоритм поведения, просчитанную последовательность действий, направленных на достижение скрытой цели или решение какой-либо задачи с обязательным учётом психологии объекта, его положения, обстановки и других особенностей ситуации.

  А что такое картина мира? Это то как окружающие нас люди воспринимают окружающую действительность и выстраивают в своём сознании её образ. 

   Не погружаясь в дебри философии, можно сказать, что "картина мира" - это наши представления об устройстве окружающего мира и о том как нам с этим миром следует взаимодействовать.

   Не секрет, что решение мы принимаем внутри себя исходя из своих целей, мотивов, системы ценностей, установок и приоритетов которые в совокупности и образуют нашу картину мира.

   Любопытную и практичную модель картины мира я почерпнул у Д. Коткина в книге: "Жесткие переговоры". Вот как она выглядит:

Осознание себя как личности означает способность человека выделять себя из окружающего мира (психологи утверждают, что именно этим мы и отличаемся от животных).

 Следующий уровень - это самоидентификация, то есть некий образ идеального себя, который мы транслируем во вне. Он может быть нелепым и смешным, а может динамично изменяться под воздействием опыта и амбиций. 

  Попытки разрушить систему самоидентификации вашего собеседника гарантировано вызовет у него бурю негодования и желание восстановить "статус-кво" в глазах оппонента. 

  Система ценностей, задумываемся мы о ней или нет, существует у каждого из нас. Именно она определяет наше поведение и помогает принимать решение в условиях неопределённости.

  Система социальных установок - это тоже один из механизмов регулирующих поведение человека. Именно социальные установки помогают понять, почему мы поступаем тем или иным образом. Кто не верит проделайте простой эксперимент: начните здороваться входя в общественный транспорт.

  Следующий уровень в картине мира - это то на что стараемся опереться в первую очередь принимая то или иное решение, а именно наш опыт, знания, умения (дополнительно об этом читайте: "Три "надёжных" ресурса руководителя"). 

   И последний уровень в картине мира человека - это наши фантазии об окружающем мире и иллюзии. Очень часто мы придумываем то чего, на самом деле, не существует и в помине, приписываем окружающим поступки которые они не совершали, попадаем в ловушку иллюзорных возможностей и т.д.

  Картина мира, формирует наши поведенческие модели, следовательно, зная картину мира собеседника, умея встраиваться в неё мы можем спрогнозировать его дальнейшую реакцию на наш аргумент или действие.

  Вот такое "магическое" встраивание в картину мира преподавателя и помогло успешно сдать сложный экзамен.

  Ну, а что конкретно мы делали и какие "магические формулы" использовали обязательно расскажу в следующий раз. Окончание следует...

P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: pokrovskiy@exct.ru  или воспользуйтесь сервисом Напишите мне (справа от текста). Вы также можете оставить комментарии (воспользуйтесь сервисом отправить комментарий внизу страницы). Они всегда приветствуются и не редактируются.

P.S.S. Если Вы считаете, что эта заметка будет интересна кому-то из Ваших коллег, партнёров, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе или в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку на данную заметку. Вы также можете рекомендовать заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.    


   
     

суббота, 2 января 2016 г.

5 ПРОБЛЕМ РОССИЙСКИХ ИННОВАЦИЙ, ИЛИ ПОЧЕМУ ВСЁ ИДЕТ НЕ ТАК


Инновационные проекты — «зона повышенной опасности» во всем мире: минимальная прозрачность, финансовые риски, высокий уровень стресса среди реализующих эти проекты. Именно поэтому вопросами эффективного инновационного менеджмента заняты лидеры крупнейших корпораций, консалтинговые компании «Большой четверки» и лучшие бизнес-школы.

Из общего массива «международных» проблем, свойственных инновационному развитию в целом, можно выделить 5 факторов, наиболее характерных для российских проектов, направленных как на создание новых продуктов, так и на процессные инновации.

ПЕРВЫЙ проблемный фактор: слабый базис
Представьте себе школьника, который изучает английский язык. В первом классе он не смог нормально выучить латинский алфавит, представили? Оказавшись во втором классе, он не может читать написанные на нем слова. В пятом, не умея правильно прочесть слова, с трудом осваивает неправильные глаголы. И когда к восьмому классу дело доходит до Subjunctive Mood, отстает окончательно. Проблема при этом состоит не в сложности сослагательного наклонения как такового, а в объеме накопленного незнания.

Так же происходит и в компании, когда на плохо организованную операционную деятельность наслаивается слабая мотивация персонала, большая текучесть, отсутствие механизмов накопления и распространения знаний. Заниматься в такой ситуации инновациями — все равно, что обсуждать модели смартфонов с вождем племени мумба-юмба. Выходит, что проблемы российских инноваций зачастую не имеют никакого отношения к инновациям, а представляют собой не более чем проблемы дурной организации и недостаточной обеспеченности задач ресурсами. Сама по себе отладка бизнес-процессов будет инновацией, как если бы племя мумба-юмба научилось вести календарь, — все ново в свое время и в своем месте.

ВТОРОЙ проблемный фактор: короткий «жизненный цикл» топ-менеджеров
Довольно часто российские руководители занимают свои позиции в течение года-двух, хотя ответственны не за решение локальных проблем, а за системные изменения. И за осуществление множества инновационных проектов, образующих целостные портфели или программы, начинающихся со смелой идеи, но ею не исчерпывающихся, требующих упорной реализации и последовательной монетизации.

Сложнее всего будут первые стадии — стадии рискованных инвестиций, нестабильных отношений со стейкхолдерами. «Возможно, через год борьбы и стресса мне придется уйти, а будущие успехи присвоит мой последователь» — так рассуждают руководители, принимая — а чаще не принимая — решение о запуске инновационного проекта, хотя для дела полезнее негативный, качественно осмысленный опыт, чем отсутствие ошибок вследствие отсутствия попыток.

Все же топ-менеджеры имеют сильные амбиции в области инноваций именно в начале своей работы, позже корпоративная инерция превращает пионера в конформиста, а следующий взрыв его «инновационного темперамента» придется на начало нового карьерного витка.

ТРЕТИЙ проблемный фактор: неравномерное качество менеджерских команд
Что такое сильная команда? Это коллектив, все члены которого мыслят быстро и системно, способны к верным умозаключениям в условиях дефицита информации, являются глубокими экспертами в своей отрасли. Команда с сильной групповой интеграцией, то есть имеющая общие ценности и цели, и с управляемой групповой дифференциацией, то есть способная использовать уникальный опыт каждого. Команда, все члены которой в равной степени обладают психологической выносливостью, ведь, как утверждал Шумпетер, «инновации — достижение не интеллекта, а воли».

Бьюсь об заклад, вы читаете эти строки с грустью, светлой или, возможно, ностальгической, вызванной воспоминанием о блестящей команде, частью которой вы были однажды. Возможно, вам повезло, и вы работаете в таком коллективе и сейчас. И все же «ровные» команды, скорее, исключение, чем правило. А цепь всегда слаба настолько, насколько слабым оказывается ее самое слабое звено.

ЧЕТВЕРТЫЙ проблемный фактор: доминантный HR-менеджмент
Стив Джобс утверждал, что во время создания первого Mac IBM тратила на проведение исследований почти в 100 раз больше, чем Apple, «но дело не в деньгах, а в людях». Российское управление персоналом достаточно часто сводится к внедрению жесткого распорядка и усердному — часто нереалистичному — нормированию.

Безусловно, крайности есть зло, и если механический контроль — пасть Сциллы, то отсутствие исполнительской дисциплины — водоворот Харибды. Но инновационное развитие — это зона творчества, эвристического поиска, общения и доверия, и HR-стратегия должна быть соответствующей. Управление персоналом в компаниях, стремящихся к развитию, должно быть направлено на становление «инновационно выгодного» мышления и поведения; построение многоуровневой системы управления талантами; создание разнообразных офлайновых и онлайновых пространств для коммуникации экспертов; внедрение прозрачных, но гибких моделей эффективного управления рабочим временем.

ПЯТЫЙ проблемный фактор: слабые презентационные/психологические навыки российских топов
Инновационную идею недостаточно один раз «продать» стейкхолдерам — придется ежедневно «продавать» проект команде, поддерживая ее готовность к интенсивной работе в условиях неопределенности, высокую мотивацию и веру в себя. В этом не помогут инструменты «менеджмента власти»: штатные расписания, приказы, регламенты и распоряжения — предметы в высшей степени полезные и даже необходимые, но для эмоционального вовлечения, увы, недостаточные.

В должностную инструкцию менеджера по инновациям следовало бы внести такой важный пункт, как умение воодушевлять. Умение быть убедительным и харизматичным, использовать факты наряду с метафорами, приводить примеры и рассказывать истории, то есть включать эмоциональный интеллект своей команды, плюс умение давать эффективную обратную связь. Ведь инновационные проекты — это флибустьерские флаги на бригантине, поднятые яростными и непокорными, а, значит, топ-менеджеру нужно увлечь команду «солеными брызгами предстоящего приключения».

МАРИНА КОРСАКОВА
Преподаватель МИРБИС. Консультант по организационному развитию, бизнес-тренер, постоянный партнер компаний Volkswagen Group, Syngenta AG, General Motors, Tele2, ING Bank и других.