пятница, 24 марта 2017 г.

КАК ПОДРУЖИТЬСЯ СО СВОИМ СТРАХОМ?


Я очень "не ровно дышу" к публичным выступлениям. Во-первых: профессия консультанта обязывает. 
Во-вторых: мне самому нравиться выступать публично, особенно, когда есть что сказать :-)
В-третьих: часто приходится обучать других людей искусству публичных выступлений.

Как показывает моя практика, самый "горячий запрос" с которым мне приходится работать звучит: "Как справиться со страхом публичных выступлений". 

И это не удивительно, так как, по статистике, страх публичных выступлений занимает второе место после страха смерти.

Абсолютному большинству людей только в кошмарном сне может присниться, что они выступают публично.

В моей программе обучения, есть отдельный модуль, посвящённый обретению уверенности в себе и работе со своим эмоциональным состоянием. В рамках этого модуля я помогаю участникам встретиться со своими страхами "Тет - а - тет" и убедиться, что "не так страшен чёрт, как его малюют".

Но плох тот повар, который не может накормить себя и плох тот консультант который не умеет справляться со своим страхом. И вот судьба подкинула мне возможность лишний раз доказать себе и другим, что "не даром ем свой хлеб".

Дело в том, что моя любимая супруга Елена,работает психологом в детском саду. Руководству детского сада в голову пришла "гениальная идея", научить педагогов справляться со страхом публичных выступлений.

А кто в детском саду главный по страхам и фобиям? Кому мы доверим столь важную и почётную миссию? Конечно же психологу.

Всё бы ничего, вот только моя супруга не большой поклонник публичных выступлений и ранее подобных тренингов не проводила.

С этим мы справились. За выходные написали программу, сделали "матрицу тренинга", подобрали примеры, метафоры и упражнения и с чувством выполненного долга отошли ко сну.

Но как оказалось, всё только начинается. Вечером следующего дня супруга вернулась с работы абсолютно без голоса. Максимум, что она могла делать - это шептать, да и то с трудом, а выступать уже завтра.

Благодаря принятым мерам к утру голос прорезался, но не настолько чтобы выдержать 1,5 часовой интенсив. Что делать? Ни отменить, ни перенести мероприятие не возможно.

Пришлось мне как истинному джентльмену, подставить своё крепкое мужское плечо и взять на себя весь груз ответственности.

Конечно это была чистой воды авантюра. Программа и матрица тренинга были подготовлены совсем под другого человека. Аудитория 100% женщины, которых начальство добровольно-принудительно побудило принять участие в тренинге пока у воспитанников тихий час.

Помещение и оборудование абсолютно не знакомое и на подготовку у меня есть 2,5 часа максимум.

Но, как говориться "мастерство не пропьёшь" и за отведённое время я успел переработать программу под себя и даже сделать презентацию. Наверное ещё сработал и эффект новизны, так как милые женщины ожидали увидеть свою коллегу, а тут незнакомый мужчина...

Конечно, как истинные женщины, участницы немного опаздывали и "капризничали". Оргтехника тоже всячески старалась испортить мне жизнь, но в итоге у нас всё получилось и мы даже уложились в отведённое время, а я получил уникальную возможность прокачать свои тренерские навыки в самых "боевых" условиях. 

Тренинг состоялся, от участников и руководства мероприятие получило высокую оценку, а самым главным для меня был благодарный взгляд моей супруги, которая не смотря на трудности с голосом пришла меня поддержать в качестве участника тренинга. Без неё я бы не справился.

А вместо заключения фото-отчёт о том, как это было...















понедельник, 20 марта 2017 г.

В ПОИСКАХ СОСБСТВЕННОГО СТИЛЯ УПРАВЛЕНИЯ. ЧАСТЬ 11


Друзья, сегодня Понедельник, а значит пришло время продолжить наш разговор о том как с помощью модели "DICS" повысить эффективность управления.

В прошлом выпуске блога я начал рассказ о том, как осуществлять функцию контроля сотрудников относящихся к разным поведенческим типам. Мы рассмотрели процесс контроля "красного типа личности "D".

Как же контролировать остальные поведенческие типы? Поговорим.

Очень важен любой контроль работы выполняемой "жёлтым типом "I". Их импульсивность, инициативность, кипучая энергия и изобретательность приводит к постоянному «сходу с рельсов» при выполнении задания. 

Поэтому при взаимодействии с "I" важен контроль и за процессом, и за результатом работы. 

Основная сложность заключается в побуждении этих творческих натур к регулярному заполнению периодической отчетности. 

Из своей практики могу сказать, что это задача из разряда «не решаемых».
Поэтому, самая лучшая тактика – это принять неизбежное и договориться с "I" о предоставлении регулярных устных отчётов.

Представители "зелёного типа "S" - обязательны, внимательны к деталям и стремятся к достижению результата. 

Вот только достигнуть его они способны только в случае, если точно знать, как это сделать.  

Поэтому контроль работы "S" должен быть направлен в первую очередь на процесс, а не на результат.

"S" необходимо постоянная уверенность в том, что всё «под контролем» и идет, так как надо, иначе они могут «затормозить» выполнение задания, поскольку не смогут принять решение самостоятельно.

Контролировать работу "синего типа "С" удобнее всего в письменной форме. 

Вам не нужно напоминать им о периодической отчетности, они всегда пришлют ее вовремя и тщательно заполненную. 

Они могут подготовить замечательный подробный отчет и о результатах проделанной работы. Кстати, рекомендую сваливать на них часть собственной отчетности. Они ее приготовят с удовольствием и очень качественно. 

Однако "С" большие перфекционисты, поэтому приоритетным в контроле работы "С" является контроль процесса, а не результата. 

Иначе они могут до бесконечности заниматься улучшением, не обращая внимание на сроки сдачи работы.

На сегодня всё. В следующий раз поговорим о том как давать обратную связь сотрудникам разных поведенческих стилей. Не пропустите. Продолжение следует...

P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: pokrovskiy@exct.ru  или воспользуйтесь сервисом "Напишите мне" (справа от текста).Возникло  желание оставить комментарий? Сервис тправить комментарий" к вашим услугам.

P.S.S. Считаете, что заметка будет интересна кому-то из Ваших коллег, партнёров, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе или в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку или порекомендуйте заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку. 



вторник, 14 марта 2017 г.

В ПОИСКАХ СОБСТВЕННОГО СТИЛЯ УПРАВЛЕНИЯ. ЧАСТЬ 10


Мы продолжаем говорить о том, как с помощью модели DISC повысить эффективность управленческой деятельности (предыдущая заметка доступна здесь).

И сегодня рассмотрим одну из ключевых функций руководителя – контроль.

Можно ли с помощью модели DISC повысить эффективность контроля, одновременно снизив затраты управленческой энергии? Поговорим.

Существуют различные виды контроля работы сотрудников:

  • Контроль в момент постановки задачи;
  •  Контроль в процессе выполнения задачи;
  • Контроль полученного результата.
Более того контроль процесса выполнения, в свою очередь, можно разделить на:
  • Поэтапный;
  • Предварительный;
  • Выборочный.

Как вы уже догадались, представители разных поведенческих типов по-разному реагируют на проявление контроля со стороны руководителя.

Хуже всего на проявление контроля реагируют представители красного типа «D». Любое контролирующее воздействие они воспринимают как посягательство на свою независимость и свободу.

Ситуация усугубляется тем, что «D»,  из-за склонности к превышению полномочий и принятию самостоятельных решений, как никто другой, нуждаются в постоянном контроле со стороны непосредственного руководителя.

Выходом из ситуации будет контроль направленный не на процесс решения задачи, а на полученный результат.

Хотите получить от «D» максимальную отдачу? Будьте готовы предоставить им большую самостоятельность в работе и сведите на нет регулярный контроль в виде периодической отчётности.

Представители "красного типа личности" охотнее отчитываются о проделанной работе или отдельных этапах её выполнения. Такой контроль для них наиболее комфортен и наиболее эффективен.

А вот о том, как контролировать представителей остальных поведенческих типов, я обязательно расскажу вам в следующем выпуске блога. Не пропустите. Продолжение следует...

P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: pokrovskiy@exct.ru  или воспользуйтесь сервисом "Напишите мне" (справа от текста).Возникло  желание оставить комментарий? Сервис тправить комментарий" к вашим услугам.

P.S.S. Считаете, что заметка будет интересна кому-то из Ваших коллег, партнёров, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе или в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку или порекомендуйте заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку. 

четверг, 9 марта 2017 г.

В ПОИСКАХ СОБСТВЕННОГО СТИЛЯ УПРАВЛЕНИЯ. ЧАСТЬ 9


Как же ставить задачу подчинённым с разными управленческими стилями? На каких аспектах SMART необходимо акцентировать внимание  при постановке задачи? Поговорим.


Для «D» - красный тип, ключевой будет первая характеристика – конкретность (S). 
Ему очень важно понимать, что именно от него хотят, кому это нужно и какая от этого будет польза. 

Измеримость (М), не так важна, поскольку «D» будет стремиться проявить себя и перевыполнит план.

А вот согласованности (А) следует уделить повышенное внимание. «D» склонен проявлять инициативу, и легко превысит свои полномочия (иногда в ущерб общему делу). 

Поскольку «D» хорошо справляются с трудными задачами, то вопросы достижимости (R) и привязки ко времени (T), можно просто обозначить.

Для «I» - жёлтый тип, конкретность задачи (S) - ключевая характеристика, поскольку они склонны к «творческому подходу». 

Измеримость (М) так же важна, так как «I» хочет чётко понимать, как будут оцениваться его заслуги. 

Согласованность (А) им тоже необходима для более чёткого понимания смысла задания. 

А вот достижимость (R) для них совсем не критична, поскольку сотрудники жёлтого типа склонны к решению трудных задач. 

Не забудьте про сроки (T). Для «I» их нужно ставить с запасом.

Сотруднику зелёного типа - «S», задачу ставьте «по алгоритму», то есть с подробным описанием шагов и этапов выполнения. 

Уделите внимание измеряемости (М) - она важна для ощущения предсказуемости. 

А вот согласованность (А) – не критична, «S» ещё несколько раз сам обратиться к вам для согласования деталей выполнения. 

Главный акцент уделите критерию достижимости (R), так как для «S» важно убедиться в реалистичности выполнения. 

Чётко проговорите и сроки выполнения (Т), поскольку «S» обязательны, но не динамичны.

Ставя задачу сотруднику синего типа - «C», уделите особое внимание конкретности задания (S) и измеримости (М), иначе закопается в деталях. 

Не забудьте про согласованность (А), синий тип крайне болезненно реагирует на любые корректировки. 

Достижимость (R) – не критична, а вот сроки (Т) очень важны, поскольку «С»  большие перфекционисты и до последнего момента стараются достичь идеального результата.

Таким образом, учёт поведенческого типа подчинённого при постановке задачи, значительно увеличит шансы на то, что задача им будет принята, выполнена качественно и в установленный срок.

На сегодня всё. В следующий раз поговорим о контроле исполнения. Не пропустите. Продолжение следует...

P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: pokrovskiy@exct.ru  или воспользуйтесь сервисом "Напишите мне" (справа от текста).Возникло  желание оставить комментарий? Сервис тправить комментарий" к вашим услугам.

     P.S.S. Считаете, что заметка будет интересна кому-то из Ваших коллег, партнёров, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе или в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку или порекомендуйте заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку. 

суббота, 4 марта 2017 г.

ПОСТ-РЕЛИЗ: УБЕЖДАЙ И ПОБЕЖДАЙ


Сегодня, то есть 04.03.2017 года, депутаты Молодёжного парламента г. Усинска IV созыва завершили экспресс-курс: "Оратор XXI века". 

Четвёртый модуль курса: "Убеждай и побеждай" был полностью посвящён секретам и методам убеждающей коммуникации. 

Что такое убеждение? Всегда ли нужно убеждать? Почему доказать не значит убедить, а понять не значит принять? Какова цель убеждающего воздействия и чем тезис отличается от аргумента? Кто такие аргументатор и реципиент и что такое демаркация? Об этом и многом другом молодые депутаты узнали на тренинге. 

А ещё делили "счастливые конверты", убеждали клиента "Снегурочку" купить тур в жаркую Африку, учились строить "картину мира" оппонента и конечно же тренировались в искусстве "словесной дуэли". 

Очень надеюсь, что участники экспресс-курса не остановятся на достигнутом и продолжат оттачивать навыки ораторского мастерства. 


И может быть Усинск станет первым в Республике Коми городом, где заработает "Дебат-клуб" в котором любой желающий сможет овладеть искусством публичных выступлений, а при желании "скрестить шпаги" в словесной дуэли с достойным оппонентом. 

Отдельное спасибо руководству МБОУ СОШ № 2 и лично заместителю директора Пигулиной Альбине Хакимовне за гостеприимство, чудесные условия и практически материнскую заботу об участниках.


А в заключении фото-отчёт о том, как это было: