Как выбрать консультанта?!

  Уважаемые читатели блога, после опубликования заметки "Осторожно: Бизнес-консультанты", мне на электронную почту буквально посыпались вопросы суть которых можно свести к следующему: "Как же выбрать консультанта и не стать жертвой шарлатанов от консалтинга". 

  Огромное спасибо всем читателям которые прислали свои вопросы. Отвечать на них буду всем и сразу публикацией данной заметки. В ней я дам конкретные рекомендации о том как же выбрать для своей компании такого специалиста, после обращения к которому не будет мучительно больно за бесцельно потраченное время и деньги (перефразируя классика).

  Большинство современных руководителей уже оценили возможности которые открывает совместная работа с консультантом. Спрос на данный вид услуг постепенно становиться всё более квалифицированным. 

  Чем может быть полезен консультант по управлению современному, хорошо образованному и успешному руководителю, я уже писал в заметке под названием: "Консультанта вызывали?" Кто её не читал самое время это сделать. Однако, то и дело у руководителей и собственников возникает разочарование: "Да, было креативно, позитивно, зажигательно, а что в сухом остатке? Какие изменения реально произошли в компании?"

   На мой взгляд подобное разочарование - следствие неопытности наших бизнесменов в выборе и оценке работы консультанта. Да и что греха таить, приложили к этому руку и сами консультанты. Порой желание получить заказ приводит к тому, что консультант буквально хватается за любую жалобу которую ему озвучивает клиент: "Научите моих SALEов продавать. Проведите в нашей компании тренинг по продажам." Чем не готовый заказ? Да и деньги клиент готов платить. Однако, лично меня, жизнь научила с большой осторожность подходить к подобным рода запросам. 

    Организационная диагностика неоднократно показывала, что причины того, что происходит в компании лежат значительно глубже, чем видится заказчику, так как в его картине мира причины и следствия поменялись местами. И прежде чем ставить "диагноз" и назначать "лечение", консультанту приходится потратить много времени и сил, чтобы сформировать у клиента адекватную картину мира. Не всегда это получается. Приходится расставаться и терять, казалось бы, такой "выгодный заказ".

    Вот и получилось первое правило: Если консультант стремиться вам понравиться. Если безоговорочно соглашается со всем, что вы ему говорите. Если после вашего запроса, он сразу же предлагает вам готовое решение и т.д. Гоните его прочь. Это шарлатан. И работа с ним ничего не принесёт вам кроме разочарования, потерянного времени и денег. Уважайте тех, кто способен Вам оппонировать, приводить значимые доводы, быть вашим "спарринг-партнёром", а не "мальчиком для битья".

  Правило второе: Определите задачу, которую вы хотите решить с помощью привлечённого специалиста: 

• Консультант будем вам полезен, если необходимо провести изменения в компании;
• Бизнес-тренер - если нужно сформировать у ваших сотрудников конкретные навыки, например вести переговоры или управлять проектами;
• К коучу имеет смысл обращаться если необходимо развить внутренний потенциал у руководителей и сотрудников, активизировать применение навыков в повседневной работе.

 Правило третье: Сформировав задачу, определитесь какой тип консультанта вы предпочитаете? Консультанты тоже бывают разные. Кто-то продаёт конкретный продукт, например, внедрение KPI (ключевых показателей эффективности) или оценку персонала (ассесмент) и т.п. Это ценные и толковые специалисты, но будьте готовы к тому, что они занимаются только локальными задачами. Решение их, в отрыве от других, приводят к изменениям в одной точке или в одном организационном процессе. Однако эффектно "развернуть" предприятие в сторону клиента, в сторону рынка можно только целиком, включая все его "этажи" и "отсеки".

          

  На рынке есть и другой тип консультантов, которые предпочитают работать с фирмой по широкому кругу взаимосвязанных задач, решая их одну за другой. Работая по принципу "организацию можно развивать только как целое", ваш локальный заказ они смогут развить в комплексный консультационный продукт, поэтапная реализация которого даст Вам максимальные результаты.

   И последнее правило: При выборе консультанта не пренебрегайте общедоступными источниками информации. Пообщайтесь со своими знакомыми бизнесменами. Возможно кто-то из них уже имел опыт работы с консультантом и может порекомендовать вам отличного специалиста. Используйте интернет и СМИ. Если человек действительно разбирается в том, что он делает, то у него как правило есть публикации, книги, статьи, видео, отзывы клиентов и т.д. Если есть возможность, посетите открытые мероприятия которые проводит заинтересовавший вас специалист. Ну и конечно ничто не заменит вам разговор "лицом к лицу". Это поможет прочувствовать консультанта как личность - вам же потом с ним вместе работать.

 

    В разговоре опишите свои проблемы, задачи, тревоги. Попросите вашего избранника рассказать как он собирается их решать. Профессионал будет вас долго и внимательно слушать, задаст вам множество вопросов на понимание истиной ситуации в бизнесе. Шарлатан, попытается сразу продать вам типовое решение "под ключ". 

   

   Истинный профессионал щедро поделиться с вами информацией (и возможно даже бесплатно), простыми и понятным для вас языком, подробно расскажет, что и как он собирается делать в вашей компании.  Шарлатан, будет многозначительно надувать щёки, использовать много непонятных и умных слов, говорить о неких секретных технологиях и методах.

   

   Конечно, приведённые рекомендации не панацея от всех бед и реально оценить уровень специалиста можно будет только в ходе совместной работы,  но воспользовавшись ими, вы значительно повысите свои шансы на встречу с истинным профессионалом.

  Ну, а познакомиться со мной поближе и оценить уровень моего профессионализма Вы сможете уже 25 сентября 2014 года в 14 часов на открытом мероприятии "Бизнес-ланч с консультантом", который состоится в городе Усинске уже в шестой раз. 

   Его темой будет "Бизнес-модель" компании. Буду рад видеть всех читателей блога в числе участников.

Нет времени отслеживать обновления, однако вы не хотите пропустить важную и полезную информацию? Не отчаивайтесь. Выход есть! Подпишитесь на обновления и вы точно не упустите ничего важного, интересного и полезного. Как это сделать? Просто введите ваш адрес электронной почты в раздел: "Подпишитесь на обновления блога" и нажмите на кнопку "Submit" (находится справа от текста).

Вы также можете стать постоянным читателем блога. Для этого воспользуйтесь сервисом: "Стань постоянным читателем" (находится справа от текста). 

P.S. Затрудняетесь в выборе консультанта? Стали жертвой шарлатанов от консалтинга? Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, поделиться результатами выполнения заданий, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: alexpokrov72@mail.ru (письмо можно отправить прямо внизу этой страницы или воспользоваться формой обратной связи, которая находится справа от текста). Вы также можете оставить комментарии. Они всегда приветствуются и не редактируются.

      P.S.S. Если Вы считаете, что эта информация будет интересна кому-то из Ваших коллег, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе и в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку на данную заметку. Вы также можете рекомендовать эту заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.   

Бизнес-ланч с консультантом: "Секреты построения успешной бизнес-модели"

      

 Вниманию предпринимателей, собственников и руководителей бизнеса! Отпускной сезон плавно подходит к концу и самое время заняться повышением своей управленческой квалификации, а также задуматься о развитии своего бизнеса. У меня для Вас есть отличная новость. Образовательный проект: "Бизнес-ланч с консультантом", возобновляет свою работу. 

      У нас новая площадка и новое бизнес-меню. 

    25 сентября 2014 года в 14 часов 00 минут в VIP-зале ресторана "Чарка" г. Усинск, ул. Нефтяников, д. 38 (Дом Быта) состоится ШЕСТОЙ по счёту деловой обед, темой которого, на это раз, станет бизнес-модель компании. 

Количество участников строго ограничено, регистрация уже началась. Если вы хотите принять участие и гарантированно забронировать место участника, то звоните по тел.:

8 (82144) 43-123 - администратор Анна (с 12.00 часов).  

Подробная программа направляется всем заинтересованным лицам по запросу.

 

Хотите получить программу? Пришлите мне на адрес: alexpokrov72@mail.ru письмо. 

В поле тема, укажите: "Программа бизнес-ланча". 

Буду рад видеть вас и ваших коллег в числе участников.

Осторожно: Бизнес-консультанты!

  Уважаемые читатели, как вы думаете, что происходит с рынком, когда спрос начинает значительно опережать предложение? Правильно: он заполняется низкосортной, некачественной продукцией. 

  Российский рынок дискредитировал уже не мало профессий, например политтехнолога, а возьмите рынок сертификации по ISO. В настоящее время подлинную ценность имеют только сертификаты, выданные западными сертифицирующими организациями.

    Во истину, всё, что становиться массовым, - оглупляется. К глубокому сожалению, профанация профессии консультанта не обошла и рынок управленческого консалтинга на котором сейчас царит полная неразбериха. Консультанты всех мастей и названий наперебой предлагают бизнесменам "лекарство" от любой организационной патологии. Появились личности именуемые себя "независимыми (?!) бизнес-консультантами" (видимо бывают и зависимые бизнес-консультанты). 

    Эти новоявленные "гуру" от консалтинга даже создали свою ассоциацию "БизКон" и теперь активно предлагают всем желающим стать её членами и открывать в регионах официальные представительства. Появилось такое представительство и в нашей Республике Коми в городе Сыктывкар. 

   На сайте представительства есть разъяснение, что же такое бизнес-консалтинг? "Бизнес-консалтинг - это когда Вы даёте советы бизнесменам и берёте за это большие деньги". 

    По видимому, ключевые слова здесь - большие деньги, так как франшиза от БизКона стоит весьма не дёшево:

    Например пакет "Малый город" стоит 500 000, 00 руб. + ежемесячный платёж в сумме 50 000, 00 руб.;

   Пакет "Столица Региона" обойдётся вам уже в 750 000, 00 руб., и ежемесячный платёж составит 75 000, 00 руб.;

   Существует ещё и "Мастер - франшиза" за 1 500 000, 00 руб. и ежемесячным платежом в размере 150 000, 00 руб.

  За эти деньги спецы из БизКона обещают превратить вас в успешного бизнес-консультанта, даже если вы слово консалтинг не можете выговорить без ошибок. Как? 

   По мнению господ из БизКона - слово "консалтинг" стало модным в наши дни. И чтобы стать бизнес-консультантом достаточно пройти трёхнедельный курс "молодого бойца" и добро пожаловать в ряды "независимых бизнес-консультантов".

    Почему так просто? Вот ещё одна цитата с сайта БизКома: "проблемы большинства бизнесов типичные. Это кадры, неэффективная реклама, недостаток клиентов и, следовательно, низкая прибыльность. Типичные проблемы легко решаются типичными методами (Руководители, собственники вы с этим согласны?!)

   Ассоциация БизКон разработала целую линейку обучающих тренингов, позволяющих любому человеку стать эффективным бизнес консультантом. Созданы масса шаблонов, скриптов, кейсов и других наработок, изучив которые, можно сразу же приниматься за работу" (то есть продавать волшебные "бизнес-пилюли" за большие деньги. Кстати, не хотите приобрести?)

    

    Думать консультанту абсолютно не нужно. Достаточно купить полный набор "готовых" инструментов и вуаля, добро пожаловать в ряды "сертифицированных бизнес-консультантов".

    А как же диплом, спросите вы? Ответ на данный вопрос находим в книге отцов-основателей БизКона А. Парабеллума и Н. Мрочковского "Коучинг как бизнес. Практическая модель для зарабатывания денег": "Если у вас спрашивают диплом, можете сказать: "Ребята, если вам нужны бумажки - идите к другим тренерам, если нужны результаты - оставайтесь со мной".

   Или ещё можно делать так: "Если спрашивают, есть ли у вас диплом, отвечайте: "Да есть". Напечатайте себе какой-нибудь сертификат, их можно скачать в Интернете. Повесьте его дома или в офисе. Главное, чтобы на нём было большими буквами написано "Диплом", а в мелкий шрифт никто всматриваться не будет. И все вопросы сразу отпадут". 

     О таких шарлатанах от консалтинга весьма нелестно отозвался Владимир Войнович в "Монументальной пропаганде": "Он перешёл к занятию, которое называется "бизнес-консалтинг". То есть за большие деньги он предоставлял "крышу" иностранцам, желавшим нажиться на российском базаре, и консультировал их, как в непонятных им местных условиях уходить от налогов, давать взятки, отмывать деньги и вывозить за границу".

      Господа бизнесмены! Вы готовы доверить свой детище в руки таких специалистов? Если да, то потом не жалуйтесь на полученные результаты. Ну, а если нет, то возникает закономерный вопрос: есть ли в профессии консультанта честная, компетентная и документированная оценка? Смею вас заверить, что есть. Например, диплом Школы консультантов по управлению Академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ. 

     Это единственное в России учебное заведение, которое с 1992 года, готовит специалистов в области управленческого консультирования. Только лучшие выпускники школы получают дипломы государственного образца с правом ведения профессиональной деятельности. Почему не все? Потому, что защитить диплом весьма трудно и большая часть слушателей просто не доходит до защиты, да и не каждому удаётся пройти саму процедуру. Так например, из нашей 41-группы, только половина дошла до финиша и смогла защитить диплом. К счастью  я смог оказаться в их числе:

       Да и мировое сообщество консультантов по управлению уже более 20 лет объединено в Международный совет институтов по управленческому консультированию (сокращённо ICMCI). ICMCI разработан свод критериев, так называемый Амстердамский стандарт, а также процедуру присвоения звания "сертифицированный консультант по управлению", в английской аббревиатуре - СМС. В России существует и успешно функционирует национальный институт ICMCI - Национальный институт сертифицированных консультантов по управлению (НИСКУ), который дважды в год проводит конференции и публичную сертификацию консультантов. 

        Мне посчастливилось поучаствовать в XX конференции НИСКУ на тему: "Бизнес-модель и управление":

  Существует и другое профессиональное объединение консультантов, консалтинговых компаний и экспертов различного профиля - это Национальная Гильдия Профессиональных консультантов (НГПК), которая основана в январе 2000 года. Я имею честь быть членом сети данного профессионального объединения консультантов.

   Господа бизнесмены! Не желайте быть обманутыми и вас не обманут. Не ищите волшебных "бизнес-пилюль" и у вас есть шанс встретиться с профессионалом. Удачного вам бизнеса.

Нет времени отслеживать обновления, однако вы не хотите пропустить важную и полезную информацию? Не отчаивайтесь. Выход есть! Подпишитесь на обновления и вы точно не упустите ничего важного, интересного и полезного. Как это сделать? Просто введите ваш адрес электронной почты в раздел: "Подпишитесь на обновления блога" и нажмите на кнопку "Submit". 

Вы также можете стать постоянным читателем блога. Для этого воспользуйтесь сервисом: "Стань постоянным читателем" (находится справа от текста). 

P.S. Затрудняетесь в выборе консультанта? Стали жертвой шарлатанов из БизКома? Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, поделиться результатами выполнения заданий, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: alexpokrov72@mail.ru (письмо можно отправить прямо внизу этой страницы или воспользоваться формой обратной связи, которая находится справа от текста). Вы также можете оставить комментарии. Они всегда приветствуются и не редактируются.

      P.S.S. Если Вы считаете, что эта информация будет интересна кому-то из Ваших коллег, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе и в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку на данную заметку. Вы также можете рекомендовать эту заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.   

"Сизифов труд" или о мотивации бедной, замолвите слово

       

  Тема мотивации сотрудников является одной из самых "горячих" для любого руководителя. Большинство обращений ко мне как к консультанту и бизнес-коучу, начинается именно с жалоб на низкую мотивированность работников и как следствие падение эффективности и производительности труда.

   В каждой второй, не считая каждой первой книге посвящённой мотивации, можно встретить фразу о том, что низкая мотивация к работе - это одна из причин высокой неэффективности персонала. О том, чтобы персонал  в компании был поголовно эффективным, позитивным, инициативным, креативным и т.д. - мечтает каждый владелец и руководитель бизнеса. 

  Для достижения этой великой цели, специалисты по мотивации рекомендуют выявлять внутренние мотивы, которые побуждают сотрудников отдавать все силы на благо родной компании. И именно с учётом этих мотивов разрабатывать и внедрять мотивационные инструменты.

   Слов нет, рекомендации хорошие и абсолютно правильные, только в подавляющем большинстве компаний, с которыми мне лично пришлось иметь дело, царит культ материального стимулирования. То есть основным "пряником" является выплата премии, а основным "кнутом" - лишение премии. Об этом управленческом предрассудке я уже писал в заметке: "Мифы и рифы мотивации", кому интересна данная тема, и кто ещё не читал эту заметку, то познакомиться с ней можно здесь, здесь и здесь.

   Сесть "за перо" и вновь обратиться к теме мотивации, меня побудил следующий случай: в одной из компаний, которая занимается реализацией и сопровождением информационных систем, я проводил организационную диагностику. Данная процедура, в обязательном порядке включает в себя развивающие - диагностические интервью с сотрудниками. В процессе интервью, когда мы дошли до вопросов связанных с системой мотивации, одним из респондентов поведал мне чудную вещь. 

    В их компании внедрена и действует система премирования. Одним из ключевых показателей премирования  сотрудников занятых обслуживанием системы,  является 100% оплата клиентами оказанных услуг. И если хоть один из клиентов вовремя не заплатил, то сотрудник на чьём участке это произошло, лишается премии на 100% и получает "голый" оклад.

      Я уже неоднократно писал о том, что любая система мотивации должна строиться на определённых принципах, один из которых гласит: "В компании должна действовать система показателей, позволяющих объективно оценить результаты труда сотрудника. Эти показатели должны быть чётко описаны и доведены до сведения конкретного исполнителя, который должен иметь реальную возможность влиять на процесс их выполнения". 

   Подробнее о целях и принципах построения системы мотивации в компании читайте заметку: "От проблемы до системы".

      Имеет ли наш сотрудник возможность влиять на процесс выполнения показателя? Практически нет, поскольку в большинстве случаев, неплатежи со стороны клиентов были вызваны объективными причинами, такими как не платежи со стороны контрагента. Может ли наш сотрудник каким-то образом повлиять на это? Тоже нет. Кроме того, решение об оплате или задержке оплаты обычно принимает либо первое лицо в компании - клиенте, либо кто-то из ТОПов. 

  Занимаемый ими уровень в организационной иерархии, явно не соответствует уровню инженера по сопровождению. Указанные лица даже не будут обсуждать с ним вопросы связанные с задержкой оплаты. Они будут это делать только с лицом равным им по статусу. Старая управленческая мудрость гласит о том, что "Уровень продавца должен соответствовать уровню покупателя".

   Вот и получается, что выполнение данного показателя зависит не от желания  и усилий сотрудника, а от желания и финансовых возможностей клиента. Как вы думаете стимулирует ли данное обстоятельство сотрудника прилагать усилия к достижению 100% оплаты? Повышает ли оно уровень его лояльности к работодателю? 

    Я полагаю, что ответ вам хорошо известен и он является одной из причин высокой текучки кадров в этой компании. За последнее время из неё уволились несколько инженеров по сопровождению.

   Отсюда следует простой, но очень важный вывод: игнорирование базовых принципов построения системы мотивации, гарантированно приводит к демотивации сотрудников.

"Колесо" лидера

Уважаемые читатели блога! В прошлом выпусках мы подробно рассмотрели качества  эффективного лидера  (подробнее об этом читайте: «Ключевые навыки эффективного лидера»). 

В результате у нас получился набор из двенадцати качеств, поделённых на три группы: системные навыки, коммуникативные навыки, внутренние качества. 

Что же делать с данным набором? Как его использовать для развития своего лидерского потенциала?

Поскольку лидерский потенциал заложен абсолютно в каждом из нас, то если вы решили стать лидером, то начинать необходимо с диагностики своего уровня развития лидерских качеств, а также с анализа своих сильных и слабых сторон.

Для этого замечательно подходит коучинговая техника, под названием «Колесо лидера», используя которую вы самостоятельно сможете определить уровень развития того или иного лидерского качества.

      На каждой из 12 осей находится одно из лидерских качеств. Каждая ось представляет собой шкалу из десяти значений. 

       Как работать с данным инструментом:

       Шаг-1: Оцените степень выраженности каждого качества по шкале от 0 до 10, где 0 - качество полностью отсутствует, 10 - степень выраженности максимальная. 

      Шаг- 2: Отметьте на каждой оси уровень выраженности в вас того или иного качества, а затем соедините получившиеся значения между собой линиями. В результате у вас должно получится примерно следующее:

 Шаг-3: Оцените желаемую степень выраженности каждого качества по состоянию на конкретный временной период, например на 31 декабря 2014 года и выделите его другим цветом. В результате у вас должна появиться вторая "роза ветров". К выбору временного интервала и желаемой степени выраженности подойдите максимально осознанно, трезво оценив свои возможности и ресурсы (временные, финансовые, энергетические и т.д.).

Шаг - 4: Поставьте Эффективные цели. Превратите желаемую степень выраженности каждого качества в измеримые, конкретные цели, то есть письменно опишите, что конкретно должно произойти и как измениться ваша жизнь если например степень выраженности коммуникабельности по состоянию на 31 декабря 2014 года у вас возрастёт с 3 начальных до 8 желаемых баллов? Как вы поймёте, что ваша коммуникабельность повысилась до 8 баллов? О правилах постановки целей подробнее читайте мою заметку: "Правила постановки эффективных целей".

Шаг - 5: Расставьте приоритеты. В классической версии колеса лидера, каждый из секторов имеет равный приоритет. Практикую коучинг я пришёл к выводу о том, что это не всегда оптимально, поскольку развивать степень того или иного лидерского качества необходимо применительно к определённому контексту, то есть к той области или сфере вашей жизни в которой вы хотите стать лидером. Абсолютное лидерство всегда и во всём - это не более чем миф. Поэтому мы пойдём с вами несколько дальше классической версии "колеса лидера".

Оцените каждый сектор по степени его приоритетности для вас от 1 до 3, где 3 - максимальная степень приоритетности. То есть развитием данного качества вы не пожертвуете никогда и ни при каких обстоятельствах.

Степень приоритетности 1 будет означать, что развитие данного качества для вас безусловно важно, но в случае необходимости вы легко готовы им пожертвовать. Степень приоритетности 2 - будет носить промежуточное значение.

Проставьте оценки приоритетности каждого качества за пределами соответствующего сектора. Троек, двоек и единиц может быть несколько. Это нормально.

Шаг - 6: Умножаем приоритеты. Это самый сложный этап в особенности для тех кто не в ладу с математикой. Умножьте "не закрашенную" часть на приоритет который вы присвоили. 

Поясню на примере: допустим степень выраженности у вас навыка "коммуникабельность" - 8 баллов. До 10 вам не хватает 2 баллов. Степень приоритета данного качества для вас - 3 балла, следовательно: 2 х 3 = 6. Приоритет сектора "коммуникабельность" равен 6 баллам. 

Проделайте подобную процедуру для каждого сектора.

Сектора получившие наивысшие баллы - это зоны вашего повышенного внимания. В них в первую очередь необходимо инвестировать ваши усилия.

Пройдя последовательно все шесть шагов вы получите системное и адекватное представление о состоянии своего лидерского потенциала, а так же степени выраженности каждой из его составляющих, наметите желаемый уровень роста, сформулируете перспективные цели, определите какие качества и навыки вам необходимо развивать в первую очередь. 

Вам останется только составить план мероприятий по их развитию и наметить сроки его реализации. Продолжение следует...

Нет времени отслеживать обновления, однако вы не хотите пропустить важную и полезную информацию? Не отчаивайтесь. Выход есть! Подпишитесь на обновления и вы точно не упустите ничего важного, интересного и полезного. Как это сделать? Просто введите ваш адрес электронной почты в раздел: "Подпишитесь на обновления блога" и нажмите на кнопку "Submit". 

Вы также можете стать постоянным читателем блога. Для этого воспользуйтесь сервисом: "Стань постоянным читателем" (находится справа от текста). 

P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, поделиться результатами выполнения заданий, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: alexpokrov72@mail.ru (письмо можно отправить прямо внизу этой страницы или воспользоваться формой обратной связи, которая находится справа от текста). Вы также можете оставить комментарии. Они всегда приветствуются и не редактируются.

      P.S.S. Если Вы считаете, что эта информация будет интересна кому-то из Ваших коллег, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе и в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку на данную заметку. Вы также можете рекомендовать эту заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.   

"Ходячее противоречие" или внутренняя целостность лидера.

     

  В прошлом выпуске блога мы с вами рассмотрели такое внутреннее качество эффективного лидера как самообладание. 

   Возникает закономерный вопрос, а что же помогает лидеру сочетать в себе, казалось бы, не сочетаемое? Быть целеустремлённым и настойчивым и в то же время гибким к изменениям, уметь выступать публично и одновременно слушать на разных уровнях, выявляя скрытые мотивы поведения окружающих и т.д.

   Этому способствует – внутренняя целостность. Именно она выступает в качестве интегратора, позволяющего объединить системные и коммуникативные навыки, а также внутренние качества в единое и нерушимое целое.

    О каких людях мы можем сказать: «они внутренне целостны»? Наверное, о тех, у кого слова не расходятся с делом. У таких людей внутренние установки, целевая структура, ценностные представления идеально синхронизированы с внутренним состоянием и внешними проявлениями. Вся личностная сущность такого человека, как горный поток, устремлена в одном направлении и подчинена единому замыслу. 

  Лидер, обладающий внутренней целостностью, отличается от «простых смертных» совершенно особым внутренним психологическим строением. Таких, зачастую, называют «ходячими противоречиями» за их невероятную способность совмещать несовместимое и находить решение в самых парадоксальных ситуациях.

   Лидеры такого типа не всегда «впереди с шашкой на лихом коне», но они всегда выступают в качестве катализатора готовности окружающих к изменениям.

  Лидерами не рождаются, лидерами становятся. Лидерских потенциал заложен абсолютно в каждом из нас. Как же стать эффективным лидером? Как выявить в каком состоянии находится наш лидерский потенциал и как его развивать? Об этом и о многом другом вы узнаете из новых выпусков моего блога. Не пропустите. Продолжение следует...

Нет времени отслеживать обновления, однако вы не хотите пропустить важную и полезную информацию? Не отчаивайтесь. Выход есть! Подпишитесь на обновления и вы точно не упустите ничего важного, интересного и полезного. Как это сделать? Просто введите ваш адрес электронной почты в раздел: "Подпишитесь на обновления блога" и нажмите на кнопку "Submit". 

Вы также можете стать постоянным читателем блога. Для этого воспользуйтесь сервисом: "Стань постоянным читателем" (находится справа от текста). 

P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, поделиться результатами выполнения заданий, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: alexpokrov72@mail.ru (письмо можно отправить прямо внизу этой страницы или воспользоваться формой обратной связи, которая находится справа от текста). Вы также можете оставить комментарии. Они всегда приветствуются и не редактируются.

      P.S.S. Если Вы считаете, что эта информация будет интересна кому-то из Ваших коллег, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе и в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку на данную заметку. Вы также можете рекомендовать эту заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.   

IQ нет EI.

Одним из наиважнейших и основополагающих умений для личности, претендующей на почётное звание лидера, являются умение справляться с внешним проявлением эмоций, оставаться хладнокровным в экстремальной ситуации, не реагировать на раздражители и сохранять внутреннее равновесие.

     Данное качество именуется «самообладанием» и включает в себя целый ряд навыков, которые так или иначе связаны с критическими ситуациями и проявлением сильных негативных эмоций.

   Интересное и весьма точное определение самообладания как лидерского качества дал Е.П. Ильин: «Самообладание является собирательной волевой характеристикой, которая включает в себя выдержку, смелость и отчасти решительность, т.е. те волевые качества, которые связаны с подавлением отрицательных эмоций, вызывающих нежелательные для человека побуждения. Самообладание связано с самоконтролем и саморегуляцией эмоционального поведения, с самоограничением эмоционального реагирования и зависит от соотношения между аффектом и интеллектом».

Действительно в ситуации стресса, внутри человека возникает целый букет эмоций от полного безразличия до раздражительности и гнева:

Безусловно, лидер, как и любой другой человек, может позволить себе проявление самых разнообразных эмоций. Отличие лишь в том, что эффективный лидер осознаёт своё эмоциональное состояние, умеет различать переживаемые им эмоции и может ими управлять, а не подавлять. Эффективный лидер также способен использовать свой эмоциональный потенциал в качестве дополнительного ресурса.

Оглянитесь вокруг. Наверное, и в вашем окружении существуют люди, которым «всё нипочём». Про таких обычно говорят «как с гуся вода». Их секрет заключается в навыке управления своим эмоциональным состоянием.

Появился даже специальный термин - эмоциональный интеллект (EI), то есть понятие, которое характеризует способность человека осознавать эмоции, достигать и генерировать их так, чтобы содействовать мышлению, пониманию эмоций и того, что они означают и, соответственно управлять ими таким образом, чтобы способствовать своему эмоциональному и интеллектуальному росту.

    В отличие от привычного всем понимания IQ (интеллектуального коэффициента), EI является способностью правильно истолковывать обстановку и оказывать на неё влияние, интуитивно улавливать то, чего хотят и в чём нуждаются другие люди, знать их сильные и слабые стороны, не поддаваться стрессу и быть обаятельным.

Согласно представлениям авторов оригинальной концепции эмоционального интеллекта Дж. Мейера, П. Сэловея, Д. Карузо, эмоциональный интеллект — это группа ментальных способностей, которые способствуют осознанию и пониманию собственных эмоций и эмоций окружающих.

Психоэволюционная теория эмоций Плутчика утверждает, что отношения между эмоциями могут быть представлены в виде трехмерной структурной модели, имеющей форму конуса (на рисунке – вид сверху). 

Вертикальное измерение отражает интенсивность эмоций, круг характеризует их сходство, а полярность представлена противоположными эмоциями в этом круге. Некоторые эмоции являются первичными, а другие — производными или смешанными.

     По сути, эмоциональный интеллект можно рассматривать как принципиально новый ресурс, который позволяет распознавать, управлять и использовать свои и чужие эмоции для решения широкого круга задач в бизнесе, управлении, личных коммуникациях.

    Базовое умение, лежащее в основе управления эмоциями – это осознание своих эмоций. Действительно: невозможно контролировать то, что мы совершаем бессознательно. Научитесь осознавать, контролировать и управлять своим эмоциональным состоянием и вы сделаете ещё один шаг на пути к эффективному лидерству.

На сегодня всё в следующий раз расскажу о заключительном внутреннем качестве лидера - внутренней целостности. Не пропустите. Продолжение следует...

Нет времени отслеживать обновления, однако вы не хотите пропустить важную и полезную информацию? Не отчаивайтесь. Выход есть! Подпишитесь на обновления и вы точно не упустите ничего важного, интересного и полезного. Как это сделать? Просто введите ваш адрес электронной почты в раздел: "Подпишитесь на обновления блога" и нажмите на кнопку "Submit". 

Вы также можете стать постоянным читателем блога. Для этого воспользуйтесь сервисом: "Стань постоянным читателем" (находится справа от текста). 

P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, поделиться результатами выполнения заданий, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: alexpokrov72@mail.ru (письмо можно отправить прямо внизу этой страницы или воспользоваться формой обратной связи, которая находится справа от текста). Вы также можете оставить комментарии. Они всегда приветствуются и не редактируются.

      P.S.S. Если Вы считаете, что эта информация будет интересна кому-то из Ваших коллег, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе и в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку на данную заметку. Вы также можете рекомендовать эту заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.   

Готовсь, Пли! Прицелишься потом.

В сегодняшнем выпуске блога рассмотрим такое качество эффективного лидера как проактивность.

    Всех людей условно можно разделить на два типа: «реактивные» и «проактивные». 

  Первыми движут эмоции, внешние обстоятельства, их поведение импульсивно, разворачивается по сценарию «будет день – будет пища». Например: накричал начальник – вы почувствовали досаду и раздражение, настроение резко ухудшилось. Проезжавший мимо автомобиль окатил вас грязью – вы почувствовали гнев, т.е. произошла реакция на внешний раздражитель. Во всех случаях она происходит мгновенно и не находится под вашим сознательным контролем.

       Часто про таких людей говорят: «плывёт по течению», совсем как в песне группы «Машина Времени»: другой держался русла и теченье ловил, подальше от крутых берегов. Он был, как все и плыл, как все, и вот он приплыл – ни дома, ни друзей, ни врагов…

   Человек проактивный – человек действующий. Его поступками движет цель – сознательно выбранная, тщательно выверенная, ставшая жизненной потребностью. Проактивных людей отличает способность подчинять импульсы цели. Это хозяева своей судьбы.

    А. Тихонов отмечает, что настоящий лидер предпочитает не реагировать, а упреждать, сам создавать события. Как раз такое качество и называется «проактивностью». Оно связано с мотивацией приближения (мотивацией «К»), когда человек зажигается целями, планами, мечтами, а не возможностью избежать неприятных ситуаций. Лидер постоянно действует на опережение, т.е. начинает действовать первым. Он инициирует процесс, проявляет инициативу. И это тесно связано с качествами, обсуждаемыми ранее: видением, дерзновенностью, уверенностью. Лидер старается быть всегда на полшага впереди. Поэтому ему просто необходимо обладать новейшей информацией и быть в центре потоков событий, с тем, чтобы начать действовать первым. Ведь в современном мире информационных технологий и огромных скоростей любое промедление грозит огромным проигрышем, как в моральном, так и финансовом эквиваленте, что в итоге превращается в упущенную выгоду <1>.

  Под давлением внешних и внутренних обстоятельств деловые организации вынуждены менять собственные стратегии, системы и структуры управления. В противном случае их эффективность в условиях возрастающей конкуренции может быть поставлена под сомнение. Тот же, кто успевает опередить конкурентов и первым предложить рынку новые, более эффективные управленческие решения, как правило, получает дополнительные конкурентные преимущества.

  Медлить в этом вопросе – это всё равно, что сделать подарок вашим конкурентам. Пока вы раздумываете, сомневаетесь, собираете дополнительную информацию, взвешиваете все «за» и «против» и принимаете решение, лидер другой команды перехватывает инициативу, так как в отличие от вас он действует. Поэтому, как только на горизонте замаячила привлекательная цель, начинайте движение к ней, технологию достижения доведёте в процессе. Это позволит вам быть всё время впереди.

<1> Тихонов А. Ключевые качества современного лидера // Вестник НЛП. № 31

На сегодня всё в следующий раз поговорим о таком внутреннем качестве лидера, как самообладание Не пропустите. Продолжение следует...

Нет времени отслеживать обновления, однако вы не хотите пропустить важную и полезную информацию? Не отчаивайтесь. Выход есть! Подпишитесь на обновления и вы точно не упустите ничего важного, интересного и полезного. Как это сделать? Просто введите ваш адрес электронной почты в раздел: "Подпишитесь на обновления блога" и нажмите на кнопку "Submit". 

Вы также можете стать постоянным читателем блога. Для этого воспользуйтесь сервисом: "Стань постоянным читателем" (находится справа от текста). 

P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, поделиться результатами выполнения заданий, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: alexpokrov72@mail.ru (письмо можно отправить прямо внизу этой страницы или воспользоваться формой обратной связи, которая находится справа от текста). Вы также можете оставить комментарии. Они всегда приветствуются и не редактируются.

      P.S.S. Если Вы считаете, что эта информация будет интересна кому-то из Ваших коллег, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе и в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку на данную заметку. Вы также можете рекомендовать эту заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.   

Встань на цыпочки или Дерзновенность как внутреннее качество лидера.

Данная заметка продолжает цикл публикаций посвящённых качествам эффективного лидера, и сегодня мы поговорим о таком качестве современного лидера, как дерзновенность.

Для того чтобы человек начал действовать, стал активным, он должен иметь потребности. Ни одно живое существо не будет совершать действия просто так. Особенностью же человека является то, что этих потребностей у него значительно больше, чем у других живых существ.

Любой человек изначально запрограммирован на успех. Однако, большинство людей, достигнув определённого уровня, перестают стремиться к успеху. Почему так происходит? Потому, что на пути к успеху приходится сталкиваться с препятствиями в виде боли, неприятностей и разочарований. Сталкиваясь с ними человек, очень быстро, приучается не стремиться, ограничивать свои потребности, довольствоваться малым. Достижение успеха подразумевает высокие риски, которые вызывают необходимость перенапрягаться. Все хотят успеха лидера, но мало кто хочет нести риски лидера и следовать путём достижения успеха лидера.

Лидер, как и любой нормальный человек, тоже не хочет излишне напрягаться, но в отличие от подавляющего большинства он способен заставлять себя это делать. Этому способствует – дерзновенность, которая, в отличие от уверенности позволяет не только чувствовать, но и действовать в условиях неизвестности. Дерзновенность – это всегда способность бросить вызов, способность напрягаться для достижения успеха, способность не останавливаться на достигнутом, вступить на путь, на который до него никто не вступал.

Подавляющее большинство людей, вынужденно исполняет волю других людей или подчиняется сложившимся обстоятельствам. Процент их влияния на собственную жизнь ничтожно мал. В отличие от них лидер – это человек, которому принадлежит «контрольный пакет акций» корпорации под названием: «Моя жизнь». Лидер меняет свою жизнь по собственному усмотрению, так как он всегда недоволен тем, что имеет на сегодняшний день. Лидер никогда не пребывает в состоянии эйфории от достигнутых результатов. Он не доволен не потому что не получил желаемое, а потому что он уже хочет добиться большего. Лидер всегда чётко знает, чего он хочет и его «горизонт планирования» составляет не менее пяти лет.

Задайте себе вопрос: «Каких результатов я хочу достичь через пять лет?» Ответ на него запишите на листе бумаги (лучше всего по пунктам). Если вам кажется, что пять лет – это слишком долго, то вспомните, что было пять лет назад и как быстро эти пять лет пролетели. Вы поймёте, что пять лет – это очень небольшой срок. 

Если и это вам не помогло, то предлагаю вам воспользоваться советом от эксперта по лидерству Радислава Гандапаса: на листе бумаги напишите заголовок: «Мои цели на ближайшие 200 лет». Сидеть над этой бумагой нужно ровно 10 минут. Вряд ли вы напишете что-нибудь стоящее за отведённое время (если вообще напишете), но после того как вы попытаетесь вообразить свои планы на 200 лет, вернитесь к предыдущему листу с надписью: «Мои планы на пять лет» и работа будет спориться.

Всё что вы напишете обязательно должно вам нравиться, вызывать у вас желание этого достигнуть,  быть для вас неким вызовом самому себе. Разница потенциалов между тем, что у вас есть и тем, что вы хотите, даст вам энергию для того, чтобы перестать сомневаться и начать достигать задуманное. В особенности если за решением поставленной задачи вам нужно будет тянуться, встав на цыпочки.

На сегодня всё в следующий раз я продолжу рассказ о внутренних качествах лидера. Не пропустите. Продолжение следует...

Нет времени отслеживать обновления, однако вы не хотите пропустить важную и полезную информацию? Не отчаивайтесь. Выход есть! Подпишитесь на обновления и вы точно не упустите ничего важного, интересного и полезного. Как это сделать? Просто введите ваш адрес электронной почты в раздел: "Подпишитесь на обновления блога" и нажмите на кнопку "Submit". 

Вы также можете стать постоянным читателем блога. Для этого воспользуйтесь сервисом: "Стань постоянным читателем" (находится справа от текста). 

P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, поделиться результатами выполнения заданий, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: alexpokrov72@mail.ru (письмо можно отправить прямо внизу этой страницы или воспользоваться формой обратной связи, которая находится справа от текста). Вы также можете оставить комментарии. Они всегда приветствуются и не редактируются.

      P.S.S. Если Вы считаете, что эта информация будет интересна кому-то из Ваших коллег, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе и в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку на данную заметку. Вы также можете рекомендовать эту заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.