Бизнес-ланч с консультантом: К выступлению ...ГОТОВ. Часть 1

     

   По многочисленным просьбам участников, именно вопросы подготовки к публичному выступлению стали предметом девятого "Бизнес-ланча с консультантом", который прошёл 06 ноября 2014 года в городе Усинске РК в VIP - зале ресторана "Чарка".

   Что же такое публичное выступление? Почему оно не всегда достигает своей цели?  Ответам на эти и другие вопросы была посвящена вводная часть бизнес-ланча.

    Далее участникам предстояло оценить свои ораторские навыки с точки зрения формы и содержания речи.

   Пройдя данную процедуру, присутствующие узнали о четырёх жанрах публичного выступления: информирующем, развлекательном, ритуальном и побудительном, а также определить какому из жанров соответствует их уровень навыка публичных выступлений. Также участники с помощью ведущего сформулировали цель которую несёт в себе выступление в том или ином жанре.

   Деловой обед завершился тем, что ведущий рассказал участникам об ошибках допускаемых при подготовке к выступлению и предложил участникам алгоритм, используя который, даже начинающий оратор может подготовить весьма достойное выступление. Так же у присутствующих была возможность задать ведущему самые животрепещущие вопросы на которые были даны подробные и исчерпывающие ответы.

  Все участники бизнес-ланча отметили исключительную полезность и практическую направленность встречи и выразили желание провести серию встреч посвящённых искусству выступать публично.

    Информацию о дате и теме следующего 10 бизнес-ланча с консультантом, обязательно размещу у себя в блоге. Следите за обновлениями.

Нужна ли мне управленческая команда?

Данная заметка продолжает цикл посвящённый командообразованию, начало смотри: "Команда молодости нашей", "Признаки управленческой команды", "Секреты эффекта команды".

Понятие «команда» является одним из наиболее тиражируемых в сфере управления человеческими ресурсами. Работа в режиме команды действительно позволяет существенно повысить управляемость организации. Однако, командообразование – это весьма долгий и дорогостоящий процесс, приступать к которому следует при условии, что у вас есть чёткие ответы на вопросы: «Зачем мне управленческая команда?», и «Какие именно ресурсы управляемости я хочу мобилизовать через командообразование?»

      Принимая решение о начале работ по формированию управленческой команды необходимо учитывать наличие ограничений, не позволяющих приступать к построению команды.

  Так, если в организации отсутствует система материального и нематериального стимулирования, а организационная структура предприятия ещё не обрела чётких очертаний, есть смысл заняться вышеперечисленными вопросами и только потом переходить к командообразованию.

Более того, если в корпоративной культуре компании преобладает индивидуальная конкуренция, которая служит источником повышения производительности труда, то попытки создать управленческую команду войдут в прямое противоречие с задачами компании и сложившейся в ней организационной культурой. А это прямая дорога к дезорганизации.

   Необходимо учитывать и тип личности конкретного руководителя, поскольку некоторым из них развитая управленческая команда действительно не нужна. Это имеет место, когда:

• совокупность ярко выраженных лидерских компетенций руководителя, обеспечивает успешное функционирование и развитие компании без создания управленческой команды;

• по соображениям конфиденциальности руководитель не имеет возможности делиться информацией со своими подчинёнными и привлекать их к выработке управленческих решений;

• особенности личной культуры руководителя (конфликтность, авторитарность и т.д.) или его управленческий стиль несовместимы с командной работой и требуют дистанцироваться от подчинённых;

• руководитель, ярко выраженный интроверт, поэтому избегает широкого общения с подчинёнными и быстро устаёт от коллективной работы.

  Если в процессе размышлений вы пришли к выводу о том, что ваша организация пока не готова к созданию управленческой команды, не отчаивайтесь, так как её отсутствие вполне может быть компенсирован:

• разумным уровнем формализации (положения, регламенты, инструкции и т.д.), благодаря которому сотрудники чётко знают свои служебные функции, достаточно мотивированы и компетентны, обеспечены необходимыми ресурсами и полномочиями;

• качественно выстроенными бизнес-процессами;

• высокой заинтересованностью большинства работников в достижении организацией перспективных целей.

Секреты эффекта команды

Продолжая развивать тему управленческой команды в бизнесе (начало смотри: "Команда молодости нашей..." и "Признаки управленческой команды"), сегодня поговорим о том из чего же складывается эффективность командной работы?

Итак, эффективность командной работы базируется на максимальном использовании «человеческого фактора» за счёт:

• Неограниченной интенсификации труда. Для членов команды не существует нормированного рабочего дня. Члены команды сами нормируют свой рабочий день в зависимости от темпа достижения намеченной цели.

• Сокращение потерь рабочего времени. Это достигается за счёт высокой организации труда внутри команды (взаимозаменяемость, повышенная личная инициатива, активное взаимопонимание, рациональное распределение ролей, работа на опережение и т.д.).

• Использование коллегиальных форм принятия решений. Это ещё больше повышает мотивацию и самоотдачу членов команды. Мотивация – «становой хребет» любой команды в любой сфере деятельности.

На сегодня всё в следующий раз поговорим о том нужна ли управленческая команда именно в вашей организации. Не пропустите. Продолжение следует...

   Нет времени следить за обновлениями,но не хотелось бы пропустить важную и полезную информацию? Выход есть. Подпишитесь на обновление блога и вы не пропустите ничего важного и всегда будете в курсе событий.
Как это сделать? Очень просто. Введите ваш адрес электронной почты в раздел:Подпишитесь на обновление блога (находится справа от текста) нажмите кнопку Submit.   Вы также можете стать постоянным читателем. Для этого воспользуйтесь сервисом присоединиться к сайту.

         P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: pokrovskiy@exct.ru (письмо можно отправить прямо внизу этой страницы или воспользоваться сервисом написать письмо автору, который находится справа от текста). Вы также можете оставить комментарии. Они всегда приветствуются и не редактируются.

      P.S.S. Если Вы считаете, что эта заметка будет интересна кому-то из Ваших коллег, партнёров, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе или в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку на данную заметку. Вы также можете рекомендовать заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.  

Признаки управленческой команды

В прошлой заметке, посвящённой командообразованию (смотри: "Команда молодости нашей...") я обещал рассказать о признаках управленческой команды.             Поэтому сегодня разговор пойдёт о том, что же отличает управленческую команду от любой другой?

В отличии от творческой, спортивной и проектной, управленческая команда обладает рядом специфических признаков:

Постоянный состав. Не имеет значения, сколько человек в вашей команде: два, десять или двадцать. Людям нужно узнать друг друга, начать доверять и учитывать особенности группы. В управленческой команде должен появиться свой микроклимат, своя субкультура, сопровождаемая появлением сильного «мы», свой язык. Подобные отношения могут появиться только, когда группа вместе проживает некоторое время, и сотрудники привыкают друг к другу. Можно сказать, что команду нужно временно изолировать от окружающей среды. Подобные действия сплотят людей и сделают из них настоящий коллектив.

Регулярная совместная работа. Этот фактор повышает производительность команды, поскольку задает ритм совместной работы. У людей, из которых состоит команда, вырабатывается рефлекс на определенные дни и часы работы. Из-за этого все совещания, конференции, обсуждения нужно назначать на постоянные дни и часы с одинаковым интервалом между ними.

Предмет деятельности. Управленческая команда, в отличие от творческого или исполнительского коллектива, занимается выработкой решений на перспективу. Передавать текущие вопросы на разрешение управленческой команды, не следует, так как их можно и нужно решать на планерках и совещаниях. А вот активное присутствие на них членов управленческой команды, будет весьма желательно.

Командные правила. Управленческой команде рано или поздно необходимо выработать и принять правила, которым будут следовать все члены группы: традиции обращения, взаимодействия, общения в неформальной обстановке.

Общее дело. Не стоит браться за командообразование до тех пор, пока у вас не будет уверенности в том, что у членов управленческой команды есть общее дело, единый объект управления, совместное будущее. Почему?

Представьте себе, что вы, как руководитель компании имеющей разветвлённую структуру, приняли решение собрать такую команду и сделали все выше перечисленное. Но поскольку людей ничего не связывает, кроме подчинения общему лидеру, то обсуждение проходит очень вяло, люди легко отвлекаются на побочные темы, вязнут в мелочах, решений никаких не производят. Складывается ощущение, что команда не работает, а отбывает наказание. КПД такой группы крайне низкий.

В командообразовании очень популярно выражение «команда единомышленников» - это не более чем распространённый стереотип, не имеющий никакой практической ценности. Скорее наоборот. Ведь члены управленческой команды вовсе не должны быть единомышленниками. Разнонаправленность мышления как раз и создаёт необходимое разнообразие мнений, порождающее действительно ценные идеи.

На сегодня всё в следующий раз расскажу вам о том за счёт чего достигается эффективность командной работы. Продолжение следует... Не простите.

Нет времени следить за обновлениями,но не хотелось бы пропустить важную и полезную информацию? Выход есть. Подпишитесь на обновление блога и вы не пропустите ничего важного и всегда будете в курсе событий.

Как это сделать? Очень просто. Введите ваш адрес электронной почты в раздел: Подпишитесь на обновление блога (находится справа от текста) нажмите кнопку Submit. 

Вы также можете стать постоянным читателем. Для этого воспользуйтесь сервисом присоединиться к сайту.

 

        P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: pokrovskiy@exct.ru (письмо можно отправить прямо внизу этой страницы или воспользоваться сервисом написать письмо автору, который находится справа от текста). Вы также можете оставить комментарии. Они всегда приветствуются и не редактируются.
      P.S.S. Если Вы считаете, что эта заметка будет интересна кому-то из Ваших коллег, партнёров, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе или в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку на данную заметку. Вы также можете рекомендовать заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.  

Бизнес - ланч с консультантом: "К выступлению...Готов. Часть 1"

  

    06 ноября 2014 года в 14 часов 00 минут в VIP-зале ресторана "Чарка" г. Усинск, ул. Нефтяников, д. 38 (Дом Быта) состоится ДЕВЯТЫЙ бизнес-ланч с консультантом на тему: "К выступлению... Готов. Часть 1" 

Количество участников строго ограничено, регистрация уже началась. 

Хотите принять участие? Звоните по телефону в г. Усинске: 

         

8 (82144) 43-123 - администратор Анна (с 12.00 часов).

Регистрация обязательна!!! 

Команда молодости нашей...

Классические учебники по менеджменту и бизнес - бестселлеры призывают современного руководителя быть идеальным менеджером, то есть знающим, целеустремлённым, дотошным, методичным и расторопным. Идеальный менеджер организован, рационален и рассудителен, обладает харизмой и всегда готов идти на риск. Он отзывчив и умеет чутко реагировать на потребности других людей.

Идеальный менеджер способен привлечь в компанию всех нужных специалистов и мобилизовать их на достижение поставленных целей.

Проблема заключается только в одном: где же найти такое чудо?

Ясно, что подобные личности (ну, кроме нас самих, конечно) встречаются только в сказках. И если говорить серьёзно, то в реальной жизни встретить идеального менеджера невозможно, так как он является верхом совершенства.

Рассчитывать на совершенство свойственно юности, а тем, кто уже достиг зрелости, давно пора распрощаться с иллюзиями.

Однако на рынке появилось модное понятие «управленческая команда», а также специалисты по командообразованию, которые наперебой советуют создавать управленческие команды везде и всюду.

    Действительно ли управленческая команда – «лекарство» от всех организационных недугов? Всем ли руководителям подходят командные методы работы? Нужна ли управленческая команда именно в вашей организации? Об этом и пойдёт речь в серии заметок посвящённых командообразованию. И начнём мы с ответа на вопрос: "Что же такое управленческая команда?"

Несмотря на то, что про командообразование написаны целые тома, отношение к нему у всех руководителей разное. Кто-то видит в командной работе – неиссякаемый источник успеха для бизнеса, а кто-то предпочитает действовать по принципу «разделяй и властвуй», всячески препятствуя образованию в компании любых неформальных коллективов. Кто же из них прав? Полагаю, что истина находится где-то посередине.

С одной стороны, несколько человек, совместно работающих над решением конкретной задачи, действительно могут сделать больше, чем каждый в отдельности. Это следствие эффекта «синергии», который ещё Карл Маркс в «Капитале» описывал как новую силу, «которая возникает из слияния многих сил в одну общую». 

С другой стороны, немало успешных руководителей с трудом переносят командные методы работы. Они вполне эффективно управляют своими организациями, единолично принимая все ключевые управленческие решения.  Таким руководителям командные методы работы  - противопоказаны.

Управленческая команда, в отличие от любой другой, имеет ряд специфических признаков. Каких? Об этом я обязательно расскажу вам в следующей заметке. Не пропустите. Продолжение следует...

        P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: pokrovskiy@exct.ru (письмо можно отправить прямо внизу этой страницы или воспользоваться сервисом написать письмо автору, который находится справа от текста). Вы также можете оставить комментарии. Они всегда приветствуются и не редактируются.

      P.S.S. Если Вы считаете, что эта заметка будет интересна кому-то из Ваших коллег, партнёров, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе или в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку на данную заметку. Вы также можете рекомендовать заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.  

Время руководителя. Как успевать работать и жить?

        Именно вопросы эффективного управления времени стали предметом обсуждения на ВОСЬМОМ бизнес-ланче с консультантом, который состоялся 23 октября в VIP-зале ресторана "Чарка".

   Уже в самом термине "управление временем", есть определённая доля лукавства. Управлять временем нельзя - управлять можно только собой. У Н.Коржавина есть замечательные строки: 

  "Время? Время дано.

Это не подлежит обсуждению.

                                                         Подлежишь обсуждению ты,

                                                          разместившийся в нём".

           Именно по этой причине, деловой обед и начался с поиска ответа на вопрос: "Что же нам мешает быть эффективными при использовании временного ресурса?" 

           Участники провели экспресс - диагностику индивидуальных барьеров, препятствующих эффективному использованию времени и обсудили полученные результаты с ведущим. Далее им предстояло выяснить личные особенности восприятия времени, выполнив упражнение: "Метафора времени". Результатом стало осознание того, что проблемы вызванные нехваткой времени начинаются с его неверного восприятия, отсутствия чувства временных границ, заполнение рабочего дня всевозможным "мусором".

      Разобравшись со своим личными отношениями со временем, участники перешли к практическим инструментам планирования рабочего дня. В рамках мероприятия участники не только смогли познакомиться с "матрицей расстановки приоритетов", но и потренировать навыки использования данного инструмента, заодно открыв для себя "скрытые" временные ресурсы.

         Завершился деловой обед подведением итогов, где каждый из присутствующих смог поделиться своими впечатлениями от участия, а также наметить для себя конкретные шаги которые он сделает на пути к повышению личной эффективности.

            Ну, а теперь слово самим участникам:

            "Было любопытно и не прогадал. Многое вспомнилось и всё завертелось. Думаю, что ежедневно буду обращать внимание на то, что услышал и познал. И надеюсь, что результаты встречи будут"

                                                                                                         Евгений Р. - главный редактор 

       "Урок прошёл на высоком уровне. Люблю учиться и получать знания с детства. Почерпнула для себя много нового: теперь непременно заведу ежедневник, не буду писать план на листочке. Спасибо!"

                                                                                                Татьяна А. - зам.главного редактора

              "Урок - тренинг прошёл в познавательном, интересном формате. Для меня имеет важное значение в плане организации своего рабочего времени, планирования и на какие приоритеты надо обратить внимание. Спасибо за такие тренинги!"

                                                                                                  Елена Г. - главный бухгалтер

              "Встреча понравилась. Рада, что ответила согласием на приглашение коллег принять участие в этой встрече.

           Возьму на вооружение то, что сегодня узнала. Всё это мне пригодится в рабочих моментах и вообще в жизни".                                                                                                                                                                                                                    Наталья К. - сотрудник банка

            

                Данная встреча произвела позитивное впечатление. Диалог прошёл очень легко и непринуждённо. Частично неудачное решение проблем на работе сподвигло поучаствовать в тренинге, научиться правильно планировать своё время и расставлять приоритеты.

           В результате бизнес-ланча были выявлены определённые барьеры, преодоление которых смогло бы позволить достигнуть более высоких результатов в работе и карьере.

                                                                                                     Ольга О. - сотрудник банка

      

                    Люблю различного рода тренинги. Что-то новое для Усинска. Продолжайте в том же духе, Усинску нужны такие мероприятия. Спасибо за не даром потраченное время.

                                                                                                      Инна Н. - сотрудник банка

            Спасибо всем за участие, за интересные мнения, острые вопросы, отзывы о мероприятии.

                      

                      Отдельная благодарность фотокору газеты "Усинская Новь" Александру Кавиеву, за интересные фотографии:

Задавайте правильные вопросы.

      

  Сегодня утром в дверь моего кабинета постучали. Молодой человек просунул в щель голову и сообщил, что он приехал из г. Сыктывкара и продаёт "хорошие книги". После чего спросил у меня не хочу ли я их посмотреть? Полагаю, что вы легко догадались каков был мой ответ. 

  

    А теперь давайте посмотрим на данную ситуацию с точки зрения консультанта по управлению и поищем ответ на вопрос: "Почему продажа не состоялась?"

       Что же необходимо для того, что бы акт купли-продажи в принципе мог произойти? Полагаю, что необходимо наличие минимум трёх составляющих:

   

   Деньги на "хорошие книги" у меня есть. Пространство, в виде рабочего кабинета, тоже имело место быть. А вот времени (особенно в разгар рабочего дня) как раз и не было. Чего же ещё не хватает? А не хватает следующих компонентов:

      Клиент - отвечает на вопрос: "Что покупает?" Товар - "Что продаю?" Технология - "Как я это делаю?"

       Таким образом, чтобы продажа в принципе могла состояться продавцу были необходимы: знания о клиенте (что покупает?); знания о товаре (что продаю?); знания технологии (как я это делаю?). Были ли у нашего продавца эти компоненты? И снова ответ: "Нет".

    Предложение звучало как "не хотите ли посмотреть "хорошие книги?" А что значит хорошие? Для кого они хорошие? Почему продавец считает их хорошими? Интересуют ли меня как потенциального покупателя книги в принципе и если да, то какие именно?

         Как мы видим "Клиентом" тут и не "пахнет". Перейдём к компоненту "Товар". 

       "Товар" - это то, что имеет для клиента потребительскую ценность. Это то, по средствам чего продавец помогает клиенту решить его проблему, удовлетворить какую-то потребность и т.д. 

     Можно ли "хорошую книгу" рассматривать в качестве товара? На мой взгляд подобная формулировка не тянет даже на категорию "Продукт". Отсюда один из ключевых вопросов: "Что я продаю?", снова остался без ответа.

        

   Попытаем счастья с третьим компонентом - технологией процесса. Абсолютно в любой технологии продаж в обязательном порядке присутствует этап "выяснение потребностей", который у абсолютного большинства продавцов - "западает". 

     Стремясь сократить время, тратить меньше усилий и поскорее "закрыть" сделку горе-продавцы предпочитают задавать клиенту "закрытые вопросы". И если со "старыми" клиентами, потребности которых уже хорошо изучены, подобные "трюки" могут прокатить, то вот с новыми, игнорирование данного этапа способно поставить крест на всей сделке.

    Задав "закрытый вопрос": "Не хотите ли посмотреть хорошие книги?", продавец в ответ получил такой же "закрытый" ответ: "Нет. Не хочу". После чего о дальнейшей продаже можно было не помышлять. 

     Ну и вместо заключения анекдот в тему: Приходит как-то мужчина домой и видит, что его сын горько плачет. Он тут же бросается к нему и спрашивает, что случилось. Сквозь слезы мальчик рассказывает отцу в чем дело:

        — Папа, у нас в детском садике есть очень хорошая девочка Катя. И сегодня я у неё спросил выйдет ли она за меня замуж. 

       А она спросила у меня: "А у твоей мамы есть норковая шуба?" 

        — "Нет", честно ответил я. 

      Потом она спросила: "А у твоего папы есть мерседес?" 

        — "Нет", ответил я. 

     И тогда она задала следующий вопрос: "А у вас есть 2-х этажный особняк?" 

        — "Нет" снова сказал я. На что она посмотрела на меня и сказала, что ни за что не выйдет за меня замуж.

        И мальчик снова расплакался. А отец посадил его на колени и стал утешать:

    — Сыночек, не плачь, мы что-нибудь придумаем. Ну хочешь, мы продадим мамину соболиную шубу и купим две норковые? И мой "Бентли" продадим, он мне все равно уже надоел. И купим "Мерседес".

        Но вот сносить ради этой девочки целый этаж…

        Задавайте правильные вопросы и тогда вы не упустите свой шанс!

       P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, поделиться результатами выполнения заданий, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: pokrovskiy@exct.ru (письмо можно отправить прямо внизу этой страницы или воспользоваться сервисом написать письмо автору, который находится справа от текста). Вы также можете оставить комментарии. Они всегда приветствуются и не редактируются.

      P.S.S. Если Вы считаете, что эта информация будет интересна кому-то из Ваших коллег, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе и в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку на данную заметку. Вы также можете рекомендовать заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.