Дьявол в мелочах

     Сюжет для этой заметки в очередной раз "подкинула" сама жизнь. Вчера, то есть 12 октября 2014 года, я проводил семинар для руководящего состава Усинского отделения Сбербанка. Тема была очень "горячая" - наказание сотрудников. 

  В процессе обсуждения речь зашла о том, что одной из функций руководителя является нормирование поведения подчинённых с целью соблюдения ими правил принятых в компании, нарушение которых начинается с мелочей, с банальных опозданий на работу. 

   Если рабочий день в компании начинается в 9.00 - это означает, что в указанное время сотрудник находится на рабочем месте с уже включённым компьютером, загруженным набором необходимых программ, покуривший и попивший кофе. Следовательно, на работу он должен придти минимум за 20 минут до начала рабочего дня, так как ровно в 9.00 уже нужно работать, а не пересекать проходную.

   Однако, в жизни всё происходит с точностью да наоборот. Вечером того же дня мы с супругой зашли в магазин бытовой техники, где увидели лазерный принтер, который стоил почти в два раза дешевле чем в другом магазине. Продавец заверила нас, что низкая цена обусловлена фактом распродажи, а также тем, что в комплекте отсутствует диск с драйвером. Поскольку нужные драйвера можно было легко скачать на официальном сайте производителя, мы приобрели данный принтер и довольные покупкой отбыли восвояси. 

 Как впоследствии выяснилось принтер оказался неисправен и на следующий день я пошёл в магазин с целью вернуть неисправный товар. Дальше начинается самое интересное.

   Поскольку магазин открывается в 10.00 - это означает, что ровно в 10.00 кассир уже сидит за включённой кассой, а продавцы "вытянувшись в струнку" ожидают первого покупателя. Не тут то было. 

   

   В 10.05 продавцы во главе с кассиром мирно курили на крыльце магазина. Девушка - продавец, которая вчера продала мне неисправный принтер, вяло поинтересовалась: "Что не работает?" 

 Докурив, персонал потихоньку вернулся обратно в магазин. Кассир включила кассу и после загрузки программы стала проверять отчёт об остатках. Остатки не сошлись и она стала звонить сменщице и выяснять почему так произошло. 

 Ожидая пока закончатся "подготовка к началу рабочего дня" я поинтересовался у продавца: "Почему при покупке принтера меня не проинформировали о возможных неисправностях?" На что получил "чудесный" ответ: "Магазин не проводит проверку исправности реализуемой техники". Получается, что покупатель каждый раз приобретает "кота в мешке". 

  Далее мне настойчиво предложили купить другую модель принтера, так как аналогичной уже нет в продаже, а руководство запрещает возвращать деньги из кассы. 

  Получив отказ, продавец стала звонить начальству с целью узнать, что ей делать в описанной ситуации. Видимо руководство разрешило сделать возврат, так как в итоге деньги вернули, правда сообщили, что мне крупно повезло, поскольку начальство с утра в настроении.

   Я полагаю, что выводы из описанной истории вы сделаете сами, дорогие читатели. По моему в ней проявилось всё то о чём я уже писал ранее: "кольцо неуважения", ложная клиентоориентация, мастерство "спихотехники" и огромное количество "разбитых окон". 

 Если вы хотите познакомиться со всеми заметками посвящёнными управлению персоналом, клиентоориентированности или административному менеджменту, то кликните по соответствующему ярлыку который находится под текстом в сером поле. 

P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, поделиться результатами выполнения заданий, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: pokrovskiy@exct.ru (письмо можно отправить прямо внизу этой страницы или воспользоваться сервисом написать письмо автору, который находится справа от текста). Вы также можете оставить комментарии. Они всегда приветствуются и не редактируются.

      P.S.S. Если Вы считаете, что эта информация будет интересна кому-то из Ваших коллег, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе и в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку на данную заметку. Вы также можете рекомендовать эту заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.  

"Мотивирование сотрудника - где же у него кнопка?

        

   "Ури, Ури, где же у него кнопка?» Весь сюжет популярного советского фильма «Приключения Электроника» вертится вокруг одного: где же та кнопка, которая заставит мальчика-робота делать то, что от него хотят. 

• Есть ли такая "кнопка" у сотрудника?

• Что влияет на отношение сотрудников к своей работе?

• Как сделать так, чтобы люди выполняли свою работу с удовольствием, а не совершали каждодневный подвиг "из под палки"?

• Как получить от сотрудников максимальную производительность; чтобы они чувствовали и удовлетворение, и могли работать с бóльшей отдачей? 

  Ответам на эти и многие другие животрепещущие вопросы и был посвящён очередной "Бизнес-ланч с консультантом", который уже в СЕДЬМОЙ раз прошёл в городе Усинске. Автором и ведущим делового обеда выступил директор представительства компании "Эксити -группа" в Республики Коми, консультант по управлению Алексей Покровский.

   

  Несмотря на то, что тема мотивации сотрудников - одна из самых "горячих" в бизнесе, интерес к ней проявили исключительно представительницы прекрасного пола.

  Что же такое мотивация и как она устроена? Кто же такой мотивированный сотрудник и как этого добиться? Почему в эпоху экономического кризиса, мотивация "пряником" становиться неэффективной? За какой силой, кроме денег, могут пойти подчинённые. Эти и другие вопросы были подробно освещены ведущим и стали предметом жарких дискуссий. Участницы бизнес-ланча активно делились ситуациями из своей управленческой практики, задавали вопросы, участвовали в обсуждениях.

   

  Неподдельный интерес вызвала классификация мотивационных типов, разработанная российским социологом В.И. Герчиковым. Все участники отметили её практическую направленность и с сожалением отметили, что в их организациях преобладают "коммерческий" и "люмпенский мотивационные типы ( подробнее о мотивационных типах, читайте здесь).

 После "теоретической части", представительницы прекрасного пола получили возможность применить на практике полученные знания. Разбившись на две группы, они совместными усилиями искали выход из реальной управленческой ситуации, предложенной ведущим. Найденное решение необходимо было "защитить" перед остальными участниками с указанием его "+" и "-", а также ответив на "коварные" вопросы ведущего.

   Присутствующие единодушно отметили высокую ценность и достаточность полученной информации, а также интересное и доступное изложение материала.

  6 из 7 участниц отметили повышение своей компетентности по теме бизнес-ланча. Одна участница отметила, что в результате участия, её компетентность значительно изменилась в лучшую сторону.

    Полагаю, что отзывы участниц будут лучшим подтверждением полезности подобных мероприятий для бизнес-сообщества:

    "Очень интересная информация для общего развития"

                                      

                                                 Валентина Сергеевна - бухгалтер в ООО

     "Очень понравилось и много для себя подчеркнула"

                                        

                                                 Нина Петровна - главный бухгалтер 

                                                  транспортной компании

     "Замечательно, интересно и познавательно. За то короткое время, что я участвую в интересных методиках и подходах к каждому вопросу, которые касаются наших предприятий. Хочется познать больше об отношениях руководителя и подчинённых"

                                              Валентина Ильинична - главный инженер

                                                в транспортной компании

   "Отличный способ подачи информации. Интересная тема. Отличный лектор"

                                               Наталья Рифкатовна - HR в строительной

                                                 компании

    "Познавательно, увлекательно, хорошо подано. Полезная классификация"

                                                Олеся Юрьевна - инспектор по кадрам в

                                                  сервисной компании

    "Легко, непринуждённо, интересно получать необходимую информацию, делиться опытом, знакомиться с новыми лицами"

                                    Екатерина Эдуардовна - генеральный директор

                                     общества

   Очередной бизнес-ланч с консультантом планируется провести 23 октября 2014 года. 

      Информация о теме, месте и времени будет размещена дополнительно в блоге и на моих страничках в соцсетях. Не пропустите. 

     Буду рад видеть всех своих читателей в числе участников. Жду ваших предложений по теме следующего мероприятия.

   Если вы хотите познакомиться со всеми пост-релизами о прошедших бизнес-ланчах, то кликните по соответствующему ярлыку который находится под текстом в сером поле. 

P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, поделиться результатами выполнения заданий, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: pokrovskiy@exct.ru (письмо можно отправить прямо внизу этой страницы или воспользоваться сервисом написать письмо автору, который находится справа от текста). Вы также можете оставить комментарии. Они всегда приветствуются и не редактируются.

      P.S.S. Если Вы считаете, что эта информация будет интересна кому-то из Ваших коллег, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе и в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку на данную заметку. Вы также можете рекомендовать эту заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.  

Вы потратите пять минут, а мы хоть план выполним.

    

 О необходимости быть клиентоориентированным, идти от потребностей клиента, а не от свойств товара, сегодня не говорит и не пишет только ленивый. 

    В заметке "Клиентоориентированность" или "кольцо неуважения" в действии я также касался данной темы. Вернуться к ней меня заставила ситуация, свидетелем которой я сегодня стал в одном из салонов "Связного".  

 Барышня-продавец проинформировала покупателя о том, что в "Связном" проходит акция и ему могут оформить кредитную карту "Связной - банка" с льготным периодом кредитования.

   Клиентом был мужчина в годах, который по видимому не очень то и понял, что ему предлагают, а самое главное зачем оно ему нужно, - отказался от столь "выгодного" предложения. Вяло спросив: "Почему?", продавец сочла свою "миссию исполненной" и решила оставить покупателя в покое, но тут "в бой" вступили её коллеги по цеху. 

   Не сочтя нужным поинтересоваться, а нужна ли клиенту кредитная карта в принципе, они в два голоса они стали объяснять "непонятливому" покупателю, что если он не хочет оформлять кредитную карту "Связной-банка", то ему оформят карту того банка, который ему больше нравиться, например: "Ренесанс-кредит" или "Тинькофф". Мужчина ответил, что не собирается брать кредит и карта ему не нужна. 

   В ответ на возражение клиента последовала "гениальная" фраза: "На оформление кредитной карты вы бы потратили всего пять минут времени, а потом могли бы её разрезать и выбросить. Зато мы бы план выполнили".

   О чём свидетельствует данный случай?  Первое: по всей видимости сотрудники магазина стали "жертвами" ложной клиентоориентации и действовали по принципу "ни один клиент не должен уйти без кредитной карты". 

    Второе: вероятно в компании единственным критерием эффективности продавцов, является выполнение плана продаж. Вот сотрудники и "стараются" выполнить этот план, при этом минимально утруждаясь и минимально интересуясь клиентом, подходит ли ему этот продукт и что он с ним потом будет делать.

  Третье: в этом салоне-магазине сотрудники быстро осваивают азы "спихотехники" и просто не хотят брать на себя ответственность, даже частичную, за последствия своей деятельности.

         А как обстоят дела в вашей компании?

  Если вы хотите познакомиться со всеми заметками посвящёнными клиентоориентированности, то кликните по соответствующему ярлыку который находится под текстом в сером поле. 

P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, поделиться результатами выполнения заданий, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: pokrovskiy@exct.ru (письмо можно отправить прямо внизу этой страницы или воспользоваться сервисом написать письмо автору, который находится справа от текста). Вы также можете оставить комментарии. Они всегда приветствуются и не редактируются.

      P.S.S. Если Вы считаете, что эта информация будет интересна кому-то из Ваших коллег, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе и в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку на данную заметку. Вы также можете рекомендовать эту заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.  

Как выбрать важные и срочные задачи?

     

  Уважаемые читатели! В прошлый раз мы с вами познакомились с одним из самых простых и эффективных инструментов для ликвидации повседневного хаоса в делах, матрицей расстановки приоритетов, более известной как "Матрица Эйзенхауэра".

  В теории всё выглядит очень просто и легко. Всего-то нужно заполнить четыре клетки и выбрав важные и срочные задачи, приступить к их выполнению. 

       Однако при практическом применении, всегда возникает вопрос: "А как выбрать важные и срочные задачи?"

Предлагаю использовать четыре признака, которые позволяют отличить задачи важные и срочные от всех других.

Признак первый: «Правило большого плюса» - реализация действия даёт большой выигрыш для проекта, которым вы занимаетесь. В чём именно будет заключаться выигрыш – зависит от конкретного проекта.

Признак второй: «Правило большого минуса» - реализация конкретного мероприятия предотвращает или устраняет большую проблему. Выигрыша может и не будет, но будет блокировка проигрыша.

Признак третий: «Правило ключа» - совершение конкретного действия не даёт ни проигрыша, ни выигрыша, но оно запускает действия других людей или контрагентов (отправка факса, делегирование выполнение работы конкретному сотруднику и т.д.).

Признак четвёртый: «Правило ограниченности ресурса» - мероприятие можно реализовать только с помощью ограниченного ресурса, например, только с помощью сотрудника, обладающего уникальной квалификацией. Если данное мероприятие не будет проведено, то под угрозой оказывается выполнение проекта в целом. Такое мероприятие попадает в категорию «важные и срочные» и подлежит немедленному выполнению. 

Немедленное выполнение означает ближайший период планирования: день, неделя, месяц, квартал, год. Если вы составляете план на день, следовательно, данное мероприятие должно быть реализовано не позднее следующего дня. Если план на месяц, то в течение месяца и т.д.

С целью повышения уровня личной эффективности предлагаю вам выполнить несложное задание: запишите на стикерах, что вы делали в течение дня, недели, месяца, квартала, года. Одно дело – один стикер.

Распределите дела по срочности и важности. 

Проанализируйте и оцените:

• Сколько времени в неделю у вас занимают дела категории А, В, С, D?
• На что бы вы хотели тратить времени больше, а на что – меньше. Почему? 
• Что из срочных дел поддаётся планированию?
• От каких неважных дел вы бы могли отказаться?
• Почему до сих пор продолжаете их выполнять?          
• Какие поглотители времени вы выявили? 

Обсудите полученные результаты с вашим «ближним кругом». Проделав эту несложную работу, вы откроете для себя неисчерпаемый источник повышения личной эффективности.

   Если вы хотите познакомиться со всеми заметками посвящёнными тайм-менеджменту, то кликните по соответствующему ярлыку который находится под текстом в сером поле. 

P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, поделиться результатами выполнения заданий, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: pokrovskiy@exct.ru (письмо можно отправить прямо внизу этой страницы или воспользоваться сервисом написать письмо автору, который находится справа от текста). Вы также можете оставить комментарии. Они всегда приветствуются и не редактируются.

      P.S.S. Если Вы считаете, что эта информация будет интересна кому-то из Ваших коллег, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе и в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку на данную заметку. Вы также можете рекомендовать эту заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.  

Мотивирование сотрудника-где же у него кнопка?

      

  Вниманию предпринимателей, собственников и руководителей бизнеса! 

    

   09 октября 2014 года в 14 часов 00 минут в VIP-зале ресторана "Чарка" г. Усинск, ул. Нефтяников, д. 38 (Дом Быта) состоится СЕДЬМОЙ деловой обед, темой которого, по многочисленным просьбам участников станет "Мотивация сотрудников" 

   Количество участников строго ограничено, регистрация уже началась. Если вы хотите принять участие и гарантированно забронировать место участника, звоните по тел в г. Усинске:

         8 (82144) 43-123 - администратор Анна (с 12.00 часов). 

   Буду рад видеть Вас и ваших коллег в числе участников.

Расстановка приоритетов или как справиться с повседневным хаосом

Можно ли справиться с нескончаемым потоком совещаний, рабочих встреч, указаний сверху? Можно. Для этого необходимо чётко и однозначно расставить приоритеты. Для этого воспользуемся матрицей расстановки приоритетов, которая по легенде была разработанная и впервые использована одним из президентов США, генералом Д. Эйзенхауэром. 

Вот как она выглядит:

А ВАЖНЫЕ И СРОЧНЫЕ	В ВАЖНЫЕ И НЕСРОЧНЫЕ
С НЕВАЖНЫЕ И СРОЧНЫЕ	D НЕВАЖНЫЕ И НЕСРОЧНЫЕ

А. Важные и срочные – это дела, которые связаны с целями вашей деятельности или дела, связанные с устранением недостатков и решением возникших трудностей. Их нужно сделать немедленно, иначе возникнут проблемы.

В. Важные и несрочные – это дела, связанные со стратегическими целями, обучением, анализом и разработкой новых продуктов, то есть те, на которые катастрофически не хватает времени, но они впоследствии перебираются в категорию "А".

С. Неважные и срочные – дела данной категории очень любят маскироваться под категорию "А". Например, проверка и отправление счетов, составление объявления о вакансии… Для кого-то эти дела действительно важные и срочные, а для вас они просто становятся срочными и создают аврал. Руководитель начинает подключаться к их выполнению, так как именно он может их выполнить быстрее всех и наиболее оптимальным способом.

D. Неважные и несрочные – к таким делам относится чтение рекламной корреспонденции, общение с коллегами в соцсетях, перекуры и т.п. Подобные дела часто приятны, интересны, связаны с неформальным общением. Беда в том, что обычно именно с них рабочий день начинается, при этом «убиваются» самые продуктивные рабочие часы.

«Матрица Эйзенхауэра» встречается практически в любом учебнике по тайм-менеджменту. Обычно, сразу после её описания, авторы предлагают выбрать важные и срочные задачи. И тут возникает очень интересный вопрос: а как же это сделать? Об этом я обязательно расскажу Вам в одном из следующих выпусков блога. Не пропустите. Продолжение следует...

   Если вы хотите познакомиться со всеми заметками посвящёнными тайм-менеджменту, то кликните по соответствующему ярлыку который находится под текстом в сером поле. 

P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, поделиться результатами выполнения заданий, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: alexpokrov72@mail.ru (письмо можно отправить прямо внизу этой страницы или воспользоваться формой обратной связи, которая находится справа от текста). Вы также можете оставить комментарии. Они всегда приветствуются и не редактируются.

      P.S.S. Если Вы считаете, что эта информация будет интересна кому-то из Ваших коллег, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе и в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку на данную заметку. Вы также можете рекомендовать эту заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.  

Почему мы не любим планировать?

       

   В заметке: "Хронофаги" или куда уходит время руководителя" я писал, что при всём желании менеджер не может сразу справиться со всеми делами которые хотелось бы сделать. Единственным выходом из сложившейся ситуации является тщательное планирование своего рабочего дня. Но вот что странно. Абсолютное большинство руководителей предпочитают не этим не заниматься. Почему? 

     Первый ответ достаточно простой - не хватает знаний.  Мы скорее образованы, чем профессиональны, и наши познания о планировании чаще всего находятся на общекультурном уровне.

Если спросить любого руководителя: «Нужно ли планировать свою деятельность?» Ответ, скорее всего, будет положительным, и мало кто станет доказывать обратное.

Вторая причина обусловлена негативной репутацией института планирования на постсоветском пространстве.

Несмотря на то, что именно в СССР были разработаны многочисленные технологии, связанные с планированием деятельности и научной организацией труда (например, ленточная диаграмма более известная как диаграмма Ганта), на практике дела обстояли совсем неблестяще. У тех читателей, кому довелось поработать на советском производстве, наверняка, при слове планирование возникают не самые приятные ассоциации.

Третья причина в том, что планирование занимает время, а его то как раз и не хватает. Возникает замкнутый круг. Нам некогда планировать, поэтому мы этим и не занимаемся. У нас нет времени работать эффективно, но всегда находится время, чтобы потом переделывать.

Ну, и последняя причина заключается в том, что процесс планирования всегда связан с самоограничением, а это вызывает определённый дискомфорт. Нежелание лишний раз испытывать дискомфорт привело к тому, что мы научились убеждать себя, что в данный момент заниматься планированием нет никакой необходимости, но вот «как только, так сразу».

Более того, наличие конкретного плана вынуждает руководителя тратить свою управленческую энергию не на то, что ему хочется или больше нравиться, а на то, что в данный момент является наиболее целесообразным. Следовательно, любой руководитель, обладая свободой воли,  пользу планирования понимает, но сам подобной «ерундой», предпочитает не заниматься.

    Однако единственная возможность разорвать порочный круг и справиться с нескончаемым потоком совещаний, рабочих встреч, указаний сверху - научиться чётко и однозначно расставлять приоритеты. Как это сделать? Обязательно расскажу в одном из выпуском блога. Не пропустите. Продолжение следует.

     Если вы хотите познакомиться со всеми заметками посвящёнными тайм-менеджменту, эффективности или технологиям управления, то кликните по соответствующему ярлыку который находится под текстом в сером поле. 

P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, поделиться результатами выполнения заданий, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: alexpokrov72@mail.ru (письмо можно отправить прямо внизу этой страницы или воспользоваться формой обратной связи, которая находится справа от текста). Вы также можете оставить комментарии. Они всегда приветствуются и не редактируются.

      P.S.S. Если Вы считаете, что эта информация будет интересна кому-то из Ваших коллег, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе и в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку на данную заметку. Вы также можете рекомендовать эту заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.  

Восприятие времени как основа эффективности.

   

    Недавно, договорились с клиентом встретиться у меня в офисе, для проведения консультации, ровно в 12 часов. 

  В 11.55 я находился в своём кабинете и ожидал своего визави. Прошло минут 20 после назначенного срока, когда наконец раздался стук в дверь и на пороге возник клиент.  С виноватой миной на лице он стал извиняться за опоздание, оправдывая его тем, что время с ним постоянно "играет в прятки". Из-за этого он вечно опаздывает на важные встречи.

 Возможно, вас это удивит, но первый шаг к оптимизации использования временного ресурса - это анализ восприятия времени. 

  Чаще всего мы воспринимаем время как нечто вечное, неподвижное, безграничное. Нам кажется, что времени всегда много. И когда мы перестаём ощущать его границы нам катастрофически начинает его не хватать.

     Организация времени сходна с организацией пространства. Беспорядок в расписании (или полное его отсутствие) вполне можно сравнить с беспорядком в вашем шкафу или на вашем столе (подробнее об этом читайте: "Хронофаги" или куда уходит время"). У времени есть собственные границы. Каждый день - это сосуд определённой ёмкости. Его можно заполнить "мусором" (пустой болтовнёй по мобильному, компьютерными играми, "общением" в социальных сетях и т.д.), а можно делами, которые шаг за шагом приближают вас к намеченной цели.

       

     

 Как вы воспринимаете время и свои взаимоотношения с ним? Подумайте об этом сейчас. Это может быть что угодно - образ, символ, рисунок... Самое главное - это точность отражения того как вы воспринимаете время. Чем абстрактнее образ времени, тем слабее осознание его границ. 

    Одним из следствий такого восприятия обычно является неспособность рассчитать время, стремление вместить в небольшой временной интервал, непомерное количество задач.

      Стоит обратить внимание и на эмоциональный "знак" который несёт в себе ваш образ времени. Если он заряжен негативно, отрицательно, подумайте, что провоцирует вас воспринимать время как нечто враждебное и угрожающее. Вы не сможете научиться рационально использовать своё время, если его восприятие будет носить негативный оттенок.

    На сегодня всё. В следующий раз поговорим о том, почему люди предпочитают не планировать свой рабочий день. Не пропустите. Продолжение следует...

      Если вы хотите познакомиться со всеми заметками посвящёнными тайм-менеджменту, эффективности или технологиям управления, то кликните по соответствующему ярлыку который находится под текстом в сером поле. 

P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, поделиться результатами выполнения заданий, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: alexpokrov72@mail.ru (письмо можно отправить прямо внизу этой страницы или воспользоваться формой обратной связи, которая находится справа от текста). Вы также можете оставить комментарии. Они всегда приветствуются и не редактируются.

      P.S.S. Если Вы считаете, что эта информация будет интересна кому-то из Ваших коллег, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе и в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку на данную заметку. Вы также можете рекомендовать эту заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.  

Секреты построения успешной бизнес-модели

Вчера, то есть 25 сентября 2014 года в городе Усинске РК в VIP-зале ресторана "Чарка" состоялся шестой "Бизнес-ланч с консультантом". В этот раз темой делового обеда стала "Бизнес-модель".

Почему одни компании совершают прорыв, а другие уходят с рынка? Можете себе представить, как ваша организация будет выглядеть года через два, через пять или десять лет? Будете ли вы в числе лидеров? Придётся ли вам столкнуться с конкурентами, которые продемонстрируют миру абсолютно новые, потрясающие бизнес модели. Кто наши клиенты? Что мы им продаём и что они у нас покупают? Что такое ценностное предложение и как его создать? Эти и многие другие вопросы стали темой интерактивной презентации, которой сопровождался рассказ ведущего.

Вниманию участников был предложен оригинальный подход к повышению эффективности и продуктивности компании через разработку и совершенствование её бизнес-модели. Присутствующие смогли познакомится с одним из самых современных и технологичных инструментов для создания нового и развития существующего бизнеса.

    При подготовке мероприятия была использована методика построения бизнес-моделей Александра Остервальдера, которая раскрывает логику выбранного компанией способа извлечения прибыли. А. Остервальдер считает, что большой лист бумаги и блок стикеров – это всё, что понадобится для освоения авторского метода создания бизнес-моделей. 

     За короткий промежуток времени, участники бизнес-ланча смогли совместить приятное с полезным: вкусно пообедать в компании близких по духу людей, заодно повысить уровень своей управленческой квалификации, познакомиться с самыми современными инструментами бизнес-моделирования и провести экспресс-диагностику бизнес-модели своей компании.

     Встреча не прошла бесследно. Кто-то из присутствующих всерьёз задумался о необходимости системно заняться повышением уровня знаний в указанной области. Для кого-то из участников настоящим открытием стала тема потребительских сегментов и построения взаимоотношений с клиентами.

     В одном все присутствующие были единодушны. Мероприятие было максимально познавательным и полезным. Это подтверждают и отзывы участников:

   Нет времени отслеживать обновления, однако вы не хотите пропустить важную и полезную информацию? Не отчаивайтесь. Выход есть! Подпишитесь на обновления и вы точно не упустите ничего важного, интересного и полезного. Как это сделать? Просто введите ваш адрес электронной почты в раздел: "Подпишитесь на обновления блога" и нажмите на кнопку "Submit" (находится справа от текста) или воспользуйтесь сервисом: "Стань постоянным читателем" (находится справа от текста). 

      Если хотите познакомиться с пост-релизами и фото-отчётами о других прошедших мероприятиях, то кликните по ярлыку: "Бизнес-ланч с консультантом" (находится под текстом в сером поле).

P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, поделиться результатами выполнения заданий, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: alexpokrov72@mail.ru (письмо можно отправить прямо внизу этой страницы или воспользоваться формой обратной связи, которая находится справа от текста). Вы также можете оставить комментарии. Они всегда приветствуются и не редактируются.

      P.S.S. Если Вы считаете, что эта информация будет интересна кому-то из Ваших коллег, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе и в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку на данную заметку. Вы также можете рекомендовать эту заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.  

"Хронофаги" или куда уходит время.

Значение такого ресурса, как время, в работе руководителя трудно переоценить. В отличие от прочих ресурсов время обладает печальным свойством необратимости. Вторая сложность в управлении временем заключается в том, что временем управлять нельзя, управлять можно собой. Поэтому если спросить любого российского руководителя о том, что бы он хотел улучшить в своей работе, ответ будет примерно следующим – более рационально использовать своё время.

Давайте посмотрим, куда уходит время руководителя. Западные специалисты провели исследование, выявившее основные поглотители нашего времени. Вот этот список с моими небольшими комментариями:

1)    Телефонные звонки;

2)    Посетители (коллеги и слишком долго гостящие клиенты);

3) Встречи (поводы для которых порой бывают совершенно незначительными);

4)  Задания, выполнение которых вы должны были делегировать (золотое правило делегирования гласит: если ваш подчинённый может выполнить задание хотя бы на 80% так же хорошо, как и вы, то эту функцию следует ему передать);

5)     Постановка нереальных, завышенных целей;

6)     Неумение расставлять приоритеты;

7)  Беспорядок на рабочем столе (закончив читать эту заметку, обратите внимание на свой стол. Если вы  увидите меньше 80% его поверхности, то у вас «стресс рабочего стола». Эффективный руководитель всегда работает за чистым столом).

8)     Неумение сказать «нет».

9)     «Заскакивающие на минутку». Это в равной степени относится и к «минутным» телефонным звонкам. Здесь вполне уместен афоризм, гласящий, что нет ничего более постоянного, чем временное.

10)   Постоянное откладывание принятия важных решений.

11)   Неумение анализировать и планировать своё время.

При всём желании ни один руководитель не в состоянии сразу справиться со всеми делами, которые хотелось бы сделать. В сутках только 24 часа и текучка их «сожрёт» -  даже ахнуть не успеете. А вот неудовлетворенность, которую вызывают не сделанные дела – источник самого большого стресса.

Как этого избежать? Рецепт очень простой – тщательно планировать свой рабочий день. Однако большинство руководителей предпочитает не заниматься планированием. Возникает закономерный вопрос: «Почему»? Об этом обязательно расскажу в одном из следующих выпусков блога. Не пропустите.

      Нет времени отслеживать обновления, однако вы не хотите пропустить важную и полезную информацию? Не отчаивайтесь. Выход есть! Подпишитесь на обновления и вы точно не упустите ничего важного, интересного и полезного. Как это сделать? Просто введите ваш адрес электронной почты в раздел: "Подпишитесь на обновления блога" и нажмите на кнопку "Submit" (находится справа от текста).

   Вы также можете стать постоянным читателем блога. Для этого воспользуйтесь сервисом: "Стань постоянным читателем" (находится справа от текста). 

P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, поделиться результатами выполнения заданий, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: alexpokrov72@mail.ru (письмо можно отправить прямо внизу этой страницы или воспользоваться формой обратной связи, которая находится справа от текста). Вы также можете оставить комментарии. Они всегда приветствуются и не редактируются.

      P.S.S. Если Вы считаете, что эта информация будет интересна кому-то из Ваших коллег, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе и в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку на данную заметку. Вы также можете рекомендовать эту заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.