БМ+:СТРУКТУРА ИЗДЕРЖЕК

Мы продолжаем с помощью шаблона "бизнес-модели+" создавать детальное видение вашего бизнеса.

У нас остался незаполненным последний раздел классического шаблона бизнес-модели – "структура издержек".

Структура издержек - это расходы необходимые для нормального функционирования вашей бизнес модели (подробнее о структуре издержек читайте: "Строим бизнес-модель: структура издержек").

Издержки легко подсчитать, если вы точно определили ключевые ресурсы, ключевые виды деятельности и ключевых партнёров.

По структуре издержки целесообразно разделить на следующие категории:

• Постоянные издержки, то есть те, которые остаются неизменными вне зависимости от объёма товаров или услуг.

К ним относятся заработная плата сотрудников, арендная плата и средства производства.

Например, производственные компании, отличаются большей долей фиксированных издержек.

• Переменные издержки, то есть те, которые меняются в зависимости от объёма реализации товаров или услуг.

Например, для сферы услуг, характерна большая доля переменных издержек.

Используя нижеприведённые вопросы, проанализируйте структуру издержек вашей новой бизнес-модели:

• Какие наиболее важные расходы предполагает ваша бизнес-модель?

• Какие из ключевых ресурсов наиболее дороги?

• Какие из ключевых ресурсов наиболее дёшевы?

• Какие ключевые виды деятельности требуют наибольших затрат?

Ответы переносим на "стикеры" и заполняем соответствующий блок шаблона "бизнес-модели+". 

На сегодня всё. В следующий раз поговорим о том как с помощью бизнес-модели обогнать конкурентов. Продолжение следует...

P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: pokrovskiy@exct.ru  или воспользуйтесь сервисом "Напишите мне" (справа от текста).Возникло  желание оставить комментарий? Сервис "Отправить комментарий" к вашим услугам. 

P.S.S. Считаете, что заметка будет интересна кому-то из Ваших коллег, партнёров, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе или в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку или порекомендуйте заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.   

БМ+: КЛЮЧЕВЫЕ ПАРТНЁРЫ

Двигаясь дальше, мы  попадаем в предпоследний блок классического шаблона бизнес-модели – "Ключевые партнёры".

Когда вы увидели ваших потребителей, ценностное предложение, ресурсы которые вам нужны и которые у вас есть, виды деятельности необходимые для успешного развития бизнеса, подумайте и запишите:

• Кто может поддержать ваш бизнес?

• В чём будет выражаться такая поддержка?

• Кто ваши основные поставщики?

• Какие ключевые ресурсы вы получаете (можете получить) от ваших партнёров?

• Кто ещё может стать вашим партнёром?

Ответы переносим на "стикеры" и заполняем соответствующий блок шаблона бизнес-модели+. 

     На сегодня всё. В следующий раз поговорим о "Структуре издержек". Продолжение следует...

P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: pokrovskiy@exct.ru  или воспользуйтесь сервисом "Напишите мне" (справа от текста).Возникло  желание оставить комментарий? Сервис "Отправить комментарий" к вашим услугам. 

 P.S.S. Считаете, что заметка будет интересна кому-то из Ваших коллег, партнёров, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе или в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку или порекомендуйте заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.   

БМ+: КЛЮЧЕВЫЕ ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Мы продолжаем заполнять левую "операционно-расходную" часть вашей будущей бизнес-модели.

Напомню, что в прошлый раз мы анализировали "Ключевые ресурсы" необходимые для нормального функционирования вашего бизнеса(подробнее читайте: "БМ+: Заполняем левую часть шаблона").  .

Теперь, когда вы понимаете, какие ресурсы вам необходимы, подумайте и запишите:

1) Что нужно делать постоянно для того чтобы ваш бизнес рос и развивался?

2)   Каких видов деятельности требуют:

• ваши ценностные предложения?;

• ваши каналы сбыта?;

• ваши взаимоотношения с клиентами?;

• ваши потоки поступления доходов?

   Ответы переносим на "стикеры" и заполняем соответствующий блок шаблона бизнес-модели+. 

     На сегодня всё. В следующий раз поговорим о "Ключевых партнёрах". 

     
     Продолжение следует...

P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: pokrovskiy@exct.ru  или воспользуйтесь сервисом "Напишите мне" (справа от текста).Возникло  желание оставить комментарий? Сервис "Отправить комментарий" к вашим услугам. 

 P.S.S. Считаете, что заметка будет интересна кому-то из Ваших коллег, партнёров, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе или в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку или порекомендуйте заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.   

БМ+: ЗАПОЛНЯЕМ ЛЕВУЮ ЧАСТЬ ШАБЛОНА

   Основательно поработав с правой - "Ценностно-клиентской" частью шаблона бизнес-модели, Вы уже видите своих клиентов, понимаете, какую ценность им предлагаете, как её доносите, какие взаимоотношения выстраиваете, видите будущую прибыль. 

   Значит пришло время "шагнуть" в левую - "операционно-расходную", часть бизнес-модели. Работу над ней мы начнём с блока «Ключевые ресурсы». 

   Напомню, что ключевые ресурсы - это наиболее важные активы, которые необходимы для того чтобы наша бизнес-модель могла функционировать.

   Подробнее о ключевых ресурсах читайте в заметке: "Строим бизнес-модель: ключевые ресурсы".

   Для того, чтобы заполнить блок "Ключевые ресурсы" подумайте и запишите ответы на следующие вопросы:

1) Какие ресурсы (материальные, финансовые, временные, человеческие, информационные) нужны для:

• наших ценностных предложений? 

• наших каналов сбыта?

• наших взаимоотношений с клиентами?

• наших потоков доходов?

2) Какие ресурсы уже есть в вашем распоряжении?

3) Какие необходимо привлечь дополнительно?

4) Каковы источники их привлечения?

Ответы переносим на "стикеры" и заполняем соответствующий блок шаблона БМ+.

   На сегодня всё. В следующий раз поговорим о ключевых видах деятельности. Продолжение следует...

P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: pokrovskiy@exct.ru  или воспользуйтесь сервисом "Напишите мне" (справа от текста).Возникло  желание оставить комментарий? Сервис "Отправить комментарий" к вашим услугам. 

P.S.S. Считаете, что заметка будет интересна кому-то из Ваших коллег, партнёров, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе или в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку или порекомендуйте заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.    

БМ+: НА ЧЁМ БУДЕМ ЗАРАБАТЫВАТЬ?

Сегодня мы поговорим о самом сокровенном, то есть о потоках поступления доходов.

Я уже касался данной темы, когда рассказывал о работе с "классическим шаблоном БМ", разработанном А. Остервальдером (подробнее читайте: "Строим бизнес-модель: потоки поступления дохода").

Напомню, что любой бизнес можно представить в виде платформы, состоящей из двух основных сегментов: "клиентского", призванного генерировать поток доходов, и "операционно - расходного".

Чтобы нам завершить работу над правой (клиентской) частью шаблона бизнес-модели, необходимо определить "потоки поступления доходов".

Для этого письменно ответьте на следующие вопросы:

• За что клиенты действительно готовы платить?

• За что они платят в настоящее время?

• Каким образом платят?

• Как они предпочли бы платить?

• Какую часть общей прибыли приносит каждый поток поступления  доходов? 

• Какие потоки приносят наибольшую прибыль?

• От каких следует отказаться (мало дохода - много издержек)?

• Позволяет ли ваше новое видение создавать дополнительные потоки поступления доходов? Если да, то, в каком клиентском сегменте?

• Какие механизмы ценообразования используются в каждом потоке?

• Можно ли их изменить, улучшить, ввести дополнительные?

Ответы переносим на "стикеры" и заполняем соответствующий раздел шаблона бизнес-модели. 

Это позволит создать один или несколько потоков поступления доходов от каждого потребительского сегмента. 

Обратите внимание, что  в некоторых бизнес-моделях "ценностное предложение" и "потоки поступления дохода" отделены друг от друга.

Потребителям предлагается бесплатный или условно бесплатный продукт, а основная прибыль извлекается за счёт совершенно другой деятельности.

Например, "Google" в качестве основной ценности предлагает бесплатный поисковик и этим привлекает потребителей, а основным источником доходов служит контекстная реклама.

P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: pokrovskiy@exct.ru  или воспользуйтесь сервисом "Напишите мне" (справа от текста).Возникло  желание оставить комментарий? Сервис "Отправить комментарий" к вашим услугам. 

P.S.S. Считаете, что заметка будет интересна кому-то из Ваших коллег, партнёров, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе или в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку или порекомендуйте заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.    

БИЗНЕС-МОДЕЛЬ+: НАВОДИМ МОСТЫ ЧАСТЬ-2

Для того чтобы соединить две стороны нашего бизнеса "Потребительские сегменты" и "Ценностное предложение" в прошлый раз мы строили "мост" первого порядка в виде "Каналов сбыта.

Однако для соединения конкретной "Ценности" с конкретным "Клиентом" нам необходим ещё один "мост" более "высокого порядка" под названием "Взаимоотношения с клиентами".

Моя практика работы с бизнес-моделью показывает, что именно данный сектор вызывает наибольшее затруднение в понимании  чем "Взаимоотношения с клиентами" отличаются от "Каналов сбыта"?

Поделюсь своим опытом работы с данным сегментом бизнес-модели. Разница между "ВК" и "КС" заключается в том, что находится в фокусе вашего внимания: клиент как личность или товар, продукт или услуга.

Поясню на примере: если вы приглашаете клиента на обед так как вам интересно с ним общаться и вы хотите сделать ему приятное то это построение "взаимоотношений с клиентом".

А вот если вы делаете то же самое для того чтобы познакомить клиента с вашим новым продуктом, то это уже один из "каналов сбыта", поскольку в фокусе вашего внимания уже лежит не личность клиента, а тот продукт который вы хотите ему предложить.

Когда опубликовал эту заметку в Facebook, то получил от коллеги по цеху комментарий с просьбой привести ещё примеры, так как все равно не понятно,..

Итак, взаимоотношения с клиентами - это то, что вы делаете с будущими и/или существующими клиентами за рамками монетарного контракта.

Иными словами  блок "ВК" - это ваши точки контакта, то есть многочисленные и разнообразные ситуации соприкосновения клиента с вашей компанией. 

Каждый такой контакт требует определённого времени. В результате такого контакта либо увеличивается лояльность клиента к вашей компании, либо в создаётся добавленная стоимость.

Если увеличилась лояльность - это "Взаимоотношения с клиентами", поскольку здесь в фокусе вашего внимания находится личность клиента (настоящего или будущего).

А вот если в результате такого контакта создана добавленная стоимость, следовательно, мы имеет дело с "Каналами сбыта".

Теперь когда мы разобрались с отличиями "каналов сбыта" от "взаимоотношений с клиентами", спросите себя:

• Какие взаимоотношения вы устанавливаете с клиентами?
• Какие мотивы определяют каждый тип взаимоотношений?
• Отношений, какого типа, ожидает каждый потребительский сегмент?
• Как они интегрированы в общую схему бизнес-модели?

Ответы запишите на «стикерах» и заполните раздел «Взаимоотношения с клиентами» в шаблоне бизнес-модели.

Поздравляю! Вы успешно соединили между собой две составляющие вашего бизнеса.

На сегодня все. В следующий раз поговорим о потоках поступления доходов, то есть о том на чём вы собственно планируете зарабатывать. Продолжение следует...

P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: pokrovskiy@exct.ru  или воспользуйтесь сервисом "Напишите мне" (справа от текста).Возникло  желание оставить комментарий? Сервис "Отправить комментарий" к вашим услугам. 

P.S.S. Считаете, что заметка будет интересна кому-то из Ваших коллег, партнёров, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе или в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку или порекомендуйте заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.