В ПОИСКАХ СОБСТВЕННОГО СТИЛЯ УПРАВЛЕНИЯ. ЧАСТЬ 3..

В прошлый раз мы говорили с вами о том, что в упрощённом изложении модель DISC систематизирует поведение людей по двум шкалам – активности и пассивности – в зависимости от восприятия окружающей среды как дружественной (благоприятной), так и враждебной (неблагоприятной).

Используя систему координат, предложенную У. Марстоном, получим четыре квадранта, каждому из которых соответствует свой цвет и особая модель поведения человека: 

А если нам известны характеристики каждого стиля, то наблюдая за кем либо, мы легко можем применять язык DISC, для определения поведенческого стиля. Что же это за стили, и какими характеристиками они обладают? Поговорим.

ОСНОВНЫЕ ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ СТИЛИ DISC

Посмотрите на правый верхний квадрат. Данный поведенческий тип воспринимает окружающий мир как недружелюбный и даже враждебный. Он никому не доверяет и рассчитывает только на собственные силы. А сил у него много, ибо жизненная позиция «D» заключается в активном воздействии на окружающую среду. Его девиз: «Дайте мне сделать так, как я хочу!»

А если одним словом назвать «активное воздействие на недружелюбную среду», то слово это будет - борьба. Для «D» вся жизнь – борьба. А что самое главное в любой борьбе? Правильно. Победа любой ценой, ведь победителей не судят. И это много объясняет в поведении «D».

   Людей с высоким «D» (красный тип личности) победа мотивирует больше всего, соответственно, больше всего на свете они боятся проиграть. Это можно и нужно использовать, когда вы хотите повлиять на них.

   Приведу исторический пример: В 20-х годах прошлого века, известный предприниматель Генри Форд столкнулся с угрозой потери рынка дешёвых автомобилей. Для сохранения контроля над рынком, Форд полностью реорганизовал и переоборудовал свой завод, потратив на это приблизительно сто миллионов долларов. Это классический пример доминирующей ответной реакции.

   «D» не бояться риска и ответственности, что делает их незаменимыми в кризисных ситуациях. С другой стороны они трудно контролируемы и крайне не любят подчиняться.

    Язык DISC интерпретирует наши действия, поэтому мы легко можем выделить «поведенческие маркеры» красного типа "D":

Экстраверт / интроверт:	Экстраверт
Ориентация на людей или на задачу:	На задачу
Прямолинейный или уклончивый:	Прямолинейный
Чрезмерные проявления:	Нетерпеливость
К чему стремится:	Результат, эффективность
Основная эмоция:	Гнев, легко выходит из себя
Жестикуляция:	Много движений руками во время речи, широкие жесты

Как же воспринимает окружающий мир "I" - влияющий (жёлтый тип личности)? Каковы его поведенческие маркеры? Об этом обязательно расскажу вам в следующем выпуске блога. Не пропустите. Продолжение следует...

P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: pokrovskiy@exct.ru  или воспользуйтесь сервисом "Напишите мне" (справа от текста).Возникло  желание оставить комментарий? Сервис "Отправить комментарий" к вашим услугам.

P.S.S. Считаете, что заметка будет интересна кому-то из Ваших коллег, партнёров, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе или в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку или порекомендуйте заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку. 

В ПОИСКАХ СОБСТВЕННОГО СТИЛЯ УПРАВЛЕНИЯ. ЧАСТЬ 2

КООРДИНАТЫ МАРСТОНА

В результате проведённых исследований У. Марстон выделил четыре первичные эмоции, лежащие в основе поведения людей. Они свойственны всем без исключения, но у разных людей проявляются в разной степени. 

Обычно у человека доминирует одна или две первичные эмоции, а остальные менее развиты. То, какая эмоция доминирует, определяет поведенческий стиль человека и его характер. 

Первичные эмоции объединяют схожих людей на основе их поведенческих характеристик. Более того, людям обычно симпатичны те люди, стили поведения которых сходны с их собственным: «рыбак рыбака видит издалека».

В упрощённом изложении модель DISC систематизирует поведение людей по двум шкалам – активности и пассивности – в зависимости от восприятия окружающей среды как дружественной (благоприятной), так и враждебной (неблагоприятной).

Используя систему координат, предложенную Марстоном, получим четыре квадранта, каждому из которых соответствует свой цвет и особая модель поведения человека: 

А если нам известны характеристики каждого стиля, то наблюдая за кем либо, мы легко можем применять язык DISC, для определения поведенческого стиля. 

Что же это за стили, и какими характеристиками они обладают? Об этом обязательно поговорим в следующий раз. Продолжение следует...

P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: pokrovskiy@exct.ru  или воспользуйтесь сервисом "Напишите мне" (справа от текста).Возникло  желание оставить комментарий? Сервис "Отправить комментарий" к вашим услугам.

P.S.S. Считаете, что заметка будет интересна кому-то из Ваших коллег, партнёров, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе или в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку или порекомендуйте заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку. 

В ПОИСКАХ СОБСТВЕННОГО СТИЛЯ УПРАВЛЕНИЯ. ЧАСТЬ 1

Уважаемые читатели и подписчики, данной заметкой я начинаю цикл публикаций посвящённых типологии поведенческих стилей DISC. 

Сегодня мы поговорим о том, что же такое универсальный язык DISC и чем он может быть полезен современному руководителю.

Многие руководители искренне верят, что для эффективного воздействия на подчинённых достаточно иметь «правильные» регламенты, добиться соблюдения дисциплины и найти «волшебную» формулу расчёта KPI (Key Performance Indicators – ключевых показателей эффективности).

Тогда почему один сотрудник легко подчиняется распоряжениям и выполняет их беспрекословно, а другой – всегда спорит, предлагает своё и спрашивает о целесообразности указаний?

Существует ли универсальный подход к управлению непохожими друг на друга людьми? Подход лаконичный, простой в применении, ориентированный на бизнес-практику? Поговорим.

УНИВЕРСАЛЬНЫЙ ЯЗЫК DISC

В далёкой стране жил – был человек (имя его мы не знаем), который занимался тем, что сидел на камне и часами наблюдал за людьми. Со временем он стал замечать, что, несмотря не внешние различия, поведение людей было очень похожим. 

Одни были разговорчивы и дружелюбны, другие погружены в себя. Некоторые говорили больше, чем слушали, в то время как другие слушали и помалкивали.

Вдруг к человеку пришла идея: «Если я буду вести себя, как мой собеседник, то, возможно, я смогу больше о нём узнать и даже повлиять на его жизнь».

Скрупулёзно выделив все сходства, человек обнаружил четыре типа поведения людей, и просто записывая то, что видел, создал подробную характеристику каждого типа.

Чтобы проверить свою теорию, он начал вести себя открыто и дружелюбно с разговорчивыми и весёлыми людьми. С теми, кто был аккуратен и точен, обсуждал вопросы с серьёзным выражением лица. 

Если собеседник был целеустремлённым и прямым, человек начинал разговор с самого главного, а вступая в контакт со спокойным и умиротворённым человеком, просто молчал, расслаблялся и слушал. 

Невероятно! Наш герой заметил, что его общение стало гораздо эффективнее. Люди сами искали возможность пообщаться с ним!

Постепенно, на свет появилась типология поведенческих стилей DISC, разработанная Уильямом Марстоном (кстати, создателем «детектора лжи») и доведённая до совершенства группой TTI Success Insights под руководством Билла Бонстеттера (справа).

Она позволяет диагностировать поведенческий тип человека в течение первых 10-15 минут общения, а затем подбирать инструменты управления, максимально подходящие для конкретного типа людей.

DISC имеет широчайший спектр применения: от налаживания личных и профессиональных отношений до оптимизации всего производственного цикла компании, подбора персонала, формирования управленческой команды и повышения уровня продаж.

На сегодня всё. В следующий раз расскажу о четырёх первичных эмоциях лежащих в основе поведения людей. Не пропустите. Продолжение следует...

P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: pokrovskiy@exct.ru  или воспользуйтесь сервисом "Напишите мне" (справа от текста).Возникло  желание оставить комментарий? Сервис "Отправить комментарий" к вашим услугам.

P.S.S. Считаете, что заметка будет интересна кому-то из Ваших коллег, партнёров, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе или в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку или порекомендуйте заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку. 

КНУТ И ПРЯНИК

Утянул у "френдов" на Фейсбуке...

РАСЧЁТНАЯ ЧАСТЬ БИЗНЕС-МОДЕЛИ. ЧАСТЬ 3

В прошлом выпуске блога я поделился практическими рекомендациями построения расчётной части бизнес-модели.

Основная из которых, готового шаблона расчётной БМ не существует и его невозможно скачать или купить. Однако, расчётную часть БМ можно создать и в сегодняшнем выпуске блога я поделюсь формой которую я используя в качестве основы для построения финансовой части БМ.

Оговорюсь, что данная форма - это мои "представления о прекрасном", следовательно, любые попытки слепого копирования обречены на неудачу и ни чем хорошим не закончатся. 

Прилагаемая форма - это некий шаблон задающий направление в котором вам можно и нужно думать.

Но как говориться: "Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать", поэтому встречайте шаблон расчётной части бизнес-модели:

№

Основные показатели деятельности

I

II

III

IV

V

VI

VII

VIII

IX

X

XI

XII

Итого:

I

Доходная часть, в т.ч.:

1

Объем продаж по продукту "А", кол./в мес.

2

Выручка от продаж продукта "А", руб./мес.

3

Валовая прибыль от продаж продукта "А", руб./мес.

4

Объем продаж по продукту "В", кол./в мес.

5

Выручка от продаж продукта "В", руб./мес.

6

Валовая прибыль от продаж продукта "В", руб./мес.

7

Объем продаж по продукту "n", кол./в мес.

8

Выручка от продаж продукта "n", руб./мес.

9

Валовая прибыль от продаж продукта "n", руб./мес.

10

Итого, валовая прибыль, руб./мес.

II

Расходная часть, в т.ч.

1

Операционные расходы, в т.ч.

2

Аренда помещений, руб./мес.

3

Зарплата персонала, руб./мес.

4

Налоги на зарплату, руб./мес.

5

Услуги охранного агентства, руб./мес.

6

Коммунальные услуги, руб./мес.

7

Расходы на интернет и связь, руб./мес.

8

Обслуживание оргтехники, руб./мес.

9

Канцелярские расходы, руб./мес.

10

Хозяйственные расходы, руб./мес.

11

Коммерческие расходы, руб./мес.

12

Прочие расходы, руб./мес.

13

Итого, операционные расходы, руб./мес.

III

Результат, руб./мес.

1

Прибыль/убыток до уплаты налогов. руб

2

Налог (15 % доходы-расходы)

3

Чистая прибыль/убыток, руб./мес.

4

Денежный поток с нарастающим итогом, руб.

Наличие такого инструмента позволяет в режиме, близком к реальному времени, отслеживать ваше финансово-экономическое состояние и управлять им.

В разных компаниях, с разной периодичностью заносят в эту таблицу фактические данные по итогам завершившегося периода (недели, месяца, квартала) и пересчитывают ее.

Это позволяет видеть, как меняются прогнозные значения по году в зависимости от текущего состояния.

Если что-то пошло не так, то уже, например, в марте видно, что компания не получит ожидаемой прибыли по итогам года, а значит есть время, чтобы найти решения, внести коррективы и ликвидировать отставание.

Это одна из функций оперативного управления (которым так любят заниматься наши руководители) – воздействие на конкретные отклонения с целью возвращения системы в рамки заданных параметров.

Практическое задание:

  - Пользуясь приведёнными выше рекомендациями и шаблоном, постройте расчётную часть бизнес-модели.

Если вы следовали рекомендациям и выполнили все практические задания, то в итоге у Вас есть смысловое содержание Вашего бизнеса в виде описательной части бизнес-модели и его цифровой потенциал, в виде ее расчетной части.  И как уже говорилось, одно без другого не работает.    

   

Устраивают ли Вас те прогнозные показатели чистой прибыли по итогам года, которые Вы получили?

Если да – отлично. Я очень рад. Если нет, перечитайте предыдущие заметки, ответы, скорее всего, находятся там.

P.S. Хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: pokrovskiy@exct.ru  или воспользуйтесь сервисом "Напишите мне" (справа от текста).Возникло  желание оставить комментарий? Сервис "Отправить комментарий" к вашим услугам.

P.S.S. Считаете, что заметка будет интересна кому-то из Ваших коллег, партнёров, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе или в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку или порекомендуйте заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.